聯通營業廳(ting)辦理400電話

記(ji)者從唐(tang)山(shan)市(shi)(shi)12345政(zheng)府服務(wu)熱(re)線了解到(dao)，與(yu)市(shi)(shi)民(min)(min)(min)(min)生(sheng)活息息相(xiang)關(guan)的熱(re)力(li)、燃氣、供(gong)水、供(gong)電、公交等多個(ge)(ge)部(bu)門均已全面做(zuo)好春(chun)節(jie)期間(jian)服務(wu)準備，市(shi)(shi)民(min)(min)(min)(min)如(ru)遇到(dao)問題(ti)，可(ke)撥打相(xiang)關(guan)部(bu)門服務(wu)電話。同(tong)(tong)時(shi)，2021年春(chun)節(jie)期間(jian)12345政(zheng)府服務(wu)熱(re)線工作人員將第一(yi)(yi)時(shi)間(jian)回(hui)應社會關(guan)切，紓(shu)民(min)(min)(min)(min)困、解民(min)(min)(min)(min)憂、暖(nuan)民(min)(min)(min)(min)心，全天(tian)候24小時(shi)堅守(shou)，并(bing)與(yu)各承(cheng)辦單位值(zhi)班(ban)人員加(jia)強(qiang)協調聯(lian)動，共同(tong)(tong)努力(li)，為全市(shi)(shi)人民(min)(min)(min)(min)度過一(yi)(yi)個(ge)(ge)歡樂祥和(he)的新(xin)春(chun)佳節(jie)保駕護航(hang)。

公交熱(re)線5266000

春節期(qi)間，唐山(shan)市公(gong)共交(jiao)通總(zong)公(gong)司將有(you)數千名干(gan)部職工堅守崗位，服務(wu)百姓(xing)出行(xing)。乘客有(you)關于公(gong)交(jiao)方面的咨詢建議等問題，可撥打公(gong)交(jiao)服務(wu)熱線(xian)5266000（早7：00至21：00）。

唐(tang)山(shan)公交公司切(qie)實做好運營調(diao)度(du)組織，靈活調(diao)度(du)車(che)輛，并(bing)充分利(li)(li)用智(zhi)能調(diao)度(du)系(xi)統(tong)，加(jia)強車(che)輛動態監(jian)控(kong)。根據客(ke)流(liu)需求變化，有針對(dui)性(xing)(xing)地制(zhi)定營運計(ji)劃，科學安排(pai)運力，降低車(che)廂滿載(zai)(zai)率，確(que)保(bao)(bao)廣大乘(cheng)客(ke)乘(cheng)車(che)安全和身體(ti)健康；充分利(li)(li)用公交信息服(fu)務(wu)系(xi)統(tong)為市民提供(gong)便捷(jie)服(fu)務(wu)，通過唐(tang)山(shan)行APP、掌上公交客(ke)戶(hu)端、唐(tang)山(shan)公交網站(zhan)、唐(tang)山(shan)公交微博、車(che)載(zai)(zai)傳(chuan)媒、電(dian)子站(zhan)牌(pai)系(xi)統(tong)等多種形式(shi)向公眾提供(gong)準確(que)及(ji)時的出(chu)行信息；加(jia)強對(dui)駕駛員規范(fan)行車(che)教育、惡(e)劣天氣的行車(che)安全督導和安全隱患(huan)的排(pai)查，有針對(dui)性(xing)(xing)地完善應急(ji)預(yu)案，提高應急(ji)保(bao)(bao)障能力。

　　同時，唐山公(gong)交(jiao)公(gong)司科(ke)學精準做好春運疫(yi)情(qing)防(fang)控，嚴格(ge)按(an)照疫(yi)情(qing)防(fang)控要求對公(gong)交(jiao)場站及辦公(gong)區域進行全面、徹底的噴灑消(xiao)毒(du)，每趟次結束對車輛進行消(xiao)毒(du)，加(jia)強車輛通風，并做好春運疫(yi)情(qing)防(fang)控應(ying)急處置。

交通熱線12328

唐山市(shi)交通局做好長(chang)途(tu)客運和出(chu)租汽車(che)行業春運工作(zuo)，保(bao)障群眾節期安(an)全(quan)出(chu)行。在(zai)嚴格(ge)落實道(dao)路客運常態化疫情(qing)防控(kong)措(cuo)施的(de)同(tong)時，規范(fan)(fan)運營秩序，加大執(zhi)(zhi)法檢(jian)查(cha)力(li)度(du)，嚴厲打擊(ji)非(fei)法運營等違規行為(wei)，嚴肅查(cha)處企業防控(kong)措(cuo)施落實不力(li)、從業駕駛員未按要求采取疫情(qing)防控(kong)措(cuo)施等問題，整頓規范(fan)(fan)行業秩序。春節期間，該(gai)局綜(zong)合(he)執(zhi)(zhi)法支(zhi)隊每天對道(dao)路運輸(shu)(shu)市(shi)場進行巡查(cha)監督。同(tong)時，加強與(yu)公安(an)、氣象部門溝(gou)通聯(lian)動，密切關注雨雪霧(wu)霾等惡劣天氣，及時啟動應急預案，保(bao)障運輸(shu)(shu)安(an)全(quan)。

在(zai)此，唐山市(shi)交(jiao)通(tong)局(ju)提醒廣大市(shi)民在(zai)乘坐(zuo)交(jiao)通(tong)運輸工具時(shi)帶好隨身物品，不要乘坐(zuo)“黑(hei)車”。疫情期間，建議優先(xian)使(shi)用網(wang)上(shang)購(gou)票(piao)或(huo)電子(zi)客(ke)(ke)票(piao)形式購(gou)票(piao)乘車，購(gou)票(piao)可咨詢網(wang)上(shang)購(gou)票(piao)客(ke)(ke)服電話96505或(huo)關(guan)注“唐山交(jiao)通(tong)運輸集團”微(wei)信(xin)公眾號。歡迎廣大市(shi)民對長途客(ke)(ke)運、出租車的服務進(jin)行(xing)監督，遇(yu)到問題可隨時(shi)撥打(da)12328熱線電話。

供(gong)水熱線2057900

唐(tang)山市自來水公(gong)司針(zhen)對(dui)節期(qi)生產服(fu)務需要，做好各項準備(bei)工作，保證節期(qi)供水充足、生產無恙、服(fu)務到位。

公(gong)司(si)管網巡檢隊(dui)伍節日無休；4支(zhi)管網搶修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)隊(dui)伍24小時待命(ming)；10個服務(wu)所(suo)站維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)隊(dui)伍以及工(gong)商(shang)業水(shui)(shui)表維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)隊(dui)伍全(quan)天候服務(wu)，全(quan)力保證管網搶修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)、用(yong)戶(hu)報(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)事(shi)項到場及時、維修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)高效，履約踐諾。公(gong)司(si)全(quan)面(mian)更(geng)新了網絡繳(jiao)費(fei)系統(tong)，保證節日期間電子(zi)繳(jiao)費(fei)渠道暢通；2057900潤澤(ze)供水(shui)(shui)服務(wu)熱線24小時專人值守，與唐(tang)山水(shui)(shui)司(si)微信公(gong)眾帳號和12345、12319服務(wu)熱線聯動受理用(yong)戶(hu)訴求。

唐山市自來水(shui)公司提醒廣(guang)大用(yong)戶，節日期(qi)間如遇用(yong)水(shui)問題(ti)，請(qing)及時撥(bo)打公司24服務熱線。如節期(qi)家中無人(ren)，請(qing)關閉好(hao)入(ru)戶總(zong)閥門(men)，避免意(yi)外跑水(shui)造成損失(shi)。

供電熱線95598

春節期間，國網唐(tang)山供電(dian)(dian)公司多措施(shi)保(bao)障電(dian)(dian)力(li)供應平穩有序(xu)、用電(dian)(dian)安(an)全可靠、營(ying)銷服(fu)務(wu)優質高效。

完善電(dian)(dian)力(li)應(ying)(ying)急搶修(xiu)保(bao)(bao)障機(ji)(ji)制，健(jian)全事(shi)故應(ying)(ying)急搶修(xiu)啟動機(ji)(ji)制和協調機(ji)(ji)制，應(ying)(ying)急搶修(xiu)隊(dui)伍實行24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)值班，確(que)(que)保(bao)(bao)事(shi)故出現時(shi)(shi)(shi)及(ji)時(shi)(shi)(shi)處理(li)并恢復供電(dian)(dian)。合理(li)安排95598值班備班力(li)量,確(que)(que)保(bao)(bao)及(ji)時(shi)(shi)(shi)快(kuai)速響應(ying)(ying)節日期間客(ke)戶(hu)訴(su)(su)求(qiu)，強化重(zhong)點訴(su)(su)求(qiu)時(shi)(shi)(shi)限(xian)管控，確(que)(que)保(bao)(bao)及(ji)時(shi)(shi)(shi)完成訴(su)(su)求(qiu)處理(li)。加強營(ying)業(ye)(ye)窗口(kou)服(fu)務保(bao)(bao)障，確(que)(que)保(bao)(bao)市區直屬供電(dian)(dian)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)、縣(xian)域B級供電(dian)(dian)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)正常營(ying)業(ye)(ye)，滿足客(ke)戶(hu)購電(dian)(dian)交費、業(ye)(ye)務辦理(li)等服(fu)務需求(qiu)。同時(shi)(shi)(shi)，確(que)(que)保(bao)(bao)線上服(fu)務渠道暢通，大(da)限(xian)度減少(shao)客(ke)戶(hu)往(wang)返營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)次數。

春節期間如(ru)有(you)任何(he)用電(dian)問題，市民(min)可聯系所屬供電(dian)營(ying)業廳（所）或是撥打24小時供電(dian)服務熱線95598。

燃氣(qi)熱線2057777

唐山(shan)市燃氣集團提前制定(ding)(ding)供(gong)氣保障預案，確保春節期間管轄區(qu)域內用(yong)戶(hu)安全穩定(ding)(ding)用(yong)氣。客服(fu)中心保障2057777熱線(xian)電話(hua)線(xian)路暢通，并實行熱線(xian)服(fu)務人員24小(xiao)時值守(shou)，接(jie)受用(yong)戶(hu)的咨詢(xun)、報修、投訴等(deng)事項。

節期，唐山燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)集團將平時的(de)(de)(de)單(dan)巡(xun)(xun)（半(ban)天(tian)）變更為雙(shuang)巡(xun)(xun)（全(quan)(quan)天(tian)），360余人的(de)(de)(de)巡(xun)(xun)檢(jian)隊伍配合(he)10輛巡(xun)(xun)檢(jian)車(che)輛并輔(fu)助以燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)泄漏(lou)報警系統(tong)，形成對(dui)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)管網的(de)(de)(de)24小時全(quan)(quan)天(tian)候(hou)監(jian)控。六支搶險(xian)隊伍24小時輪流待崗(gang)，充分(fen)準備應急(ji)車(che)輛、物資、設備，確保(bao)事(shi)故發生時能夠及時有效處置(zhi)。為方便廣大燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)用戶(hu)(hu)節期繳費(fei)需求，尤其對(dui)燃(ran)(ran)氣(qi)(qi)IC卡表用戶(hu)(hu)，在保(bao)障全(quan)(quan)部24個營業(ye)廳正常辦理充值業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，推(tui)出預約(yue)方式，在社(she)區和物業(ye)公司的(de)(de)(de)統(tong)一安排和指(zhi)導下，組織力量進(jin)入社(she)區開展移動充值服務(wu)。

同時，唐山燃(ran)氣集(ji)團提醒(xing)廣大用戶(hu)一(yi)定注意用氣安全。

熱(re)力服務熱(re)線(xian)2825685

春節(jie)期間(jian)，唐(tang)山市(shi)熱(re)(re)力總公司多措(cuo)并舉，保障安全平穩(wen)供熱(re)(re)。

節(jie)日期(qi)間，28條(tiao)2825685客(ke)戶服務熱線24小(xiao)時(shi)暢通，及時(shi)處理(li)用戶訴求，嚴格執行服務標準(zhun)，確保服務質量；維(wei)修(xiu)人員入戶維(wei)修(xiu)嚴格按(an)照(zhao)服務要求執行；生產調度緊密與服務結合，及時(shi)處理(li)用戶反映的重點區域(yu)問題；增強(qiang)供熱服務工作的針對性(xing)和有效性(xing)。

市(shi)場監(jian)督熱線12315

唐山市市場(chang)監(jian)督管(guan)理局(ju)出臺《關于加強春(chun)節期(qi)(qi)間食(shi)品安全監(jian)管(guan)工作的實施方案》，采取五(wu)項(xiang)措施加大監(jian)管(guan)力度，保障春(chun)節期(qi)(qi)間食(shi)品安全。

一(yi)是嚴控安(an)全(quan)風險隱(yin)(yin)患。根據春節(jie)期間(jian)(jian)食(shi)(shi)(shi)品(pin)安(an)全(quan)工作特點，結合疫情防控工作，深入開(kai)展食(shi)(shi)(shi)品(pin)安(an)全(quan)隱(yin)(yin)患排查，加大(da)(da)整治力度。二是強化(hua)(hua)冷(leng)(leng)(leng)(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)(shi)品(pin)監管(guan)(guan)。進(jin)一(yi)步規(gui)范冷(leng)(leng)(leng)(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)(shi)品(pin)生(sheng)產經(jing)營企業信(xin)息錄入，不間(jian)(jian)斷開(kai)展冷(leng)(leng)(leng)(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)(shi)品(pin)生(sheng)產經(jing)營主(zhu)體(ti)動(dong)態(tai)排查，凡是未錄入“河北冷(leng)(leng)(leng)(leng)鏈(lian)(lian)追溯管(guan)(guan)理(li)系統”的(de)冷(leng)(leng)(leng)(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)(shi)品(pin)一(yi)律不得銷售(shou)，嚴厲(li)打(da)擊生(sheng)產經(jing)營和(he)銷售(shou)來源不明冷(leng)(leng)(leng)(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)(shi)品(pin)的(de)違(wei)(wei)法(fa)違(wei)(wei)規(gui)行為(wei)。三是強化(hua)(hua)專項(xiang)監督抽(chou)檢。加大(da)(da)對節(jie)日(ri)期間(jian)(jian)群眾日(ri)常生(sheng)活必需、消費量大(da)(da)、投訴(su)舉(ju)報(bao)集中、日(ri)常監管(guan)(guan)問題(ti)較多的(de)食(shi)(shi)(shi)品(pin)品(pin)種的(de)抽(chou)檢力度。及(ji)(ji)時公示(shi)不合格(ge)食(shi)(shi)(shi)品(pin)信(xin)息，做(zuo)好不合格(ge)食(shi)(shi)(shi)品(pin)的(de)核查處置(zhi)(zhi)。四是嚴打(da)違(wei)(wei)法(fa)違(wei)(wei)規(gui)行為(wei)。結合日(ri)常監管(guan)(guan)、投訴(su)舉(ju)報(bao)、監督抽(chou)檢、專項(xiang)檢查排查出(chu)的(de)問題(ti)及(ji)(ji)本轄區、本環節(jie)實際，本著依(yi)法(fa)、及(ji)(ji)時、從(cong)嚴的(de)原則，嚴厲(li)打(da)擊各類違(wei)(wei)法(fa)違(wei)(wei)規(gui)行為(wei)。五是暢通(tong)投訴(su)舉(ju)報(bao)渠道。保持12315熱線電(dian)話(hua)等多個(ge)投訴(su)舉(ju)報(bao)渠道暢通(tong)，及(ji)(ji)時受理(li)和(he)處置(zhi)(zhi)消費者(zhe)投訴(su)舉(ju)報(bao)咨(zi)詢，依(yi)法(fa)維護消費者(zhe)合法(fa)權(quan)益。

市衛(wei)健委值班電話(hua)2826990

　　春(chun)(chun)節期(qi)間(jian)，為保證全市衛(wei)生健(jian)(jian)康(kang)系統(tong)平穩有(you)序(xu)運(yun)(yun)行(xing)(xing)，保障人民群眾(zhong)(zhong)身體(ti)健(jian)(jian)康(kang)，有(you)效阻斷疫(yi)情(qing)傳播，防止(zhi)疫(yi)情(qing)擴(kuo)散和蔓延，及時高(gao)效妥善有(you)序(xu)應對處置突發事(shi)件，市衛(wei)健(jian)(jian)委將做(zuo)(zuo)好(hao)正(zheng)常運(yun)(yun)行(xing)(xing)和應急值守；加(jia)強發熱門診、預檢分(fen)診和基層醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)構的管理；加(jia)強醫(yi)(yi)療(liao)(liao)質量管理，落實(shi)首診負責制；做(zuo)(zuo)好(hao)核酸(suan)檢測(ce)工作，開(kai)展核酸(suan)檢測(ce)的醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)構和生物實(shi)驗室正(zheng)常運(yun)(yun)轉，全力解(jie)決好(hao)春(chun)(chun)節期(qi)間(jian)群眾(zhong)(zhong)看(kan)病(bing)就醫(yi)(yi)和衛(wei)生健(jian)(jian)康(kang)問(wen)題。

　　同時，市衛健委(wei)呼吁廣大市民群眾疫情期間要(yao)戴口罩、勤(qin)洗手、多(duo)通(tong)風(feng)、少聚(ju)集，做好個人(ren)防護，平衡膳(shan)食，保持健康生活(huo)習慣。

　　節期(qi)，市民有關衛(wei)生健康問題(ti)可(ke)撥(bo)打(da)市衛(wei)健委24小(xiao)時值(zhi)班(ban)電話2826990。

文化廣電和旅(lv)游局：暢通旅(lv)游投訴渠(qu)道(dao)

唐山市文化廣電和旅游局在扎實做好疫情防控工作的前提下，通過統籌做好公共文化場館服務、加強線上公共文化服務供給等措施，做好春節期間文化服務，不斷豐富全市人民的精神文化400熱線查詢生活。

同(tong)時，該局暢(chang)通(tong)旅(lv)游(you)投訴(su)渠道(dao)(dao)，鼓勵游(you)客在疫(yi)情防控期間通(tong)過電話(hua)、網絡等線上形式進行投訴(su)。常用的投訴(su)渠道(dao)(dao)：//www.12301.cn/國家(jia)智慧旅(lv)游(you)公(gong)共服務平臺(tai)、國家(jia)旅(lv)游(you)服務熱(re)線12301、市(shi)民(min)公(gong)共服務熱(re)線12345、唐山市(shi)文化(hua)廣電和(he)旅(lv)游(you)局旅(lv)游(you)投訴(su)處理電話(hua)0315-2803747（工(gong)作日撥打）、唐山市(shi)文化(hua)廣電和(he)旅(lv)游(you)局值班室電話(hua)0315-2801280（非工(gong)作日撥打）。

唐山文旅集團(tuan)：提醒(xing)市民關注(zhu)南湖景區開(kai)放時(shi)間(jian)

春節期間，唐山市文化旅游投資集團有(you)(you)限公司將切(qie)實(shi)做好南湖旅游景區服(fu)務保(bao)(bao)障和(he)應急管(guan)理工作，嚴格按照要求落實(shi)疫(yi)情(qing)防控措(cuo)施，全力保(bao)(bao)障景區安(an)全平穩有(you)(you)序(xu)運營。

南湖(hu)景區(qu)將(jiang)嚴守疫情防(fang)控規定的最高接待上限要求，即景區(qu)瞬時(shi)在(zai)園人(ren)(ren)(ren)(ren)數不(bu)超(chao)過(guo)7.5萬人(ren)(ren)(ren)(ren)、皮影樂(le)(le)(le)園不(bu)超(chao)過(guo)2.25萬人(ren)(ren)(ren)(ren)、植物館不(bu)超(chao)過(guo)697人(ren)(ren)(ren)(ren)、低碳館不(bu)超(chao)過(guo)375人(ren)(ren)(ren)(ren)，在(zai)園（館）人(ren)(ren)(ren)(ren)數達到(dao)上限時(shi)，景區(qu)（樂(le)(le)(le)園）將(jiang)臨(lin)時(shi)關(guan)閉入(ru)口(kou)，做好溫(wen)馨提(ti)(ti)示。為減(jian)少接觸(chu)，繼(ji)續執行電子(zi)票(piao)(piao)政策，游(you)客可(ke)通(tong)過(guo)唐山南湖(hu)24小時(shi)公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)號、微商城及皮影主題樂(le)(le)(le)園公(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)號、美團、攜程購買電子(zi)票(piao)(piao)入(ru)園（館），暫(zan)不(bu)售賣實(shi)體票(piao)(piao)。在(zai)門區(qu)設置1米排隊線，游(you)客需(xu)提(ti)(ti)前在(zai)“樂(le)(le)(le)享冀(ji)”和“暢游(you)冀(ji)”小程序進行預(yu)約，入(ru)園前需(xu)出示預(yu)約碼(ma)、掃描健康碼(ma)、錄入(ru)（登記）身份(fen)證、佩戴(dai)口(kou)罩、測體溫(wen)。

游(you)客可關注“唐(tang)山南湖24小時(shi)”及(ji)“唐(tang)山皮(pi)影主(zhu)題(ti)(ti)樂園(yuan)”官方(fang)微信公眾(zhong)號查看(kan)資訊，或撥打景區咨(zi)詢熱線(xian)400-988-2016及(ji)皮(pi)影主(zhu)題(ti)(ti)樂園(yuan)咨(zi)詢熱線(xian)0315-6371208，工作人員將及(ji)時(shi)為游(you)客答疑解惑。

附：南(nan)湖(hu)旅(lv)游景(jing)區開放門區及時間安排(pai)

春節期間，南(nan)湖旅游景區（含皮影主題樂園）正常開放(fang)，2月11日（大(da)年三十）關閉。

1.南湖旅游景區：

（1）開放門(men)區：世園廣場門(men)、鳳(feng)凰臺門(men)、桃花潭門(men)、湖(hu)畔里門(men)。

開放時間：6：00-22：00。

（2）開放門區：植物風情館門。

開放時間(jian)：8：30-17：30。

2.植物風情館：

開(kai)放(fang)時間(jian)：8：30-17：30。

夜場(chang)需至少提前一天預約，預約時(shi)間9：00-17：00，10人(ren)及以上(shang)團(tuan)隊及散客可預約。

3.皮影主題樂園：

戶(hu)外區(qu)域：9：30-16:30，低(di)碳館(guan)：9：30-16：30（16：00停止入館(guan)）。

售票及票檢(jian)時間：9：30-16：30。

寬帶、有線電視

春節期間，中國電(dian)信(xin)(xin)唐山分公司(si)保證寬帶(dai)(dai)用戶(hu)業(ye)務辦(ban)理、裝機、修障正常開(kai)展，電(dian)信(xin)(xin)寬帶(dai)(dai)用戶(hu)在(zai)使(shi)用過程中存在(zai)問(wen)題可撥打10000號(hao)或0315-5920201進行咨詢。

聯通客戶(hu)如有寬帶問(wen)題可撥(bo)打10010（24小時）或(huo)2610010（上午(wu)8：30-12：00，下午(wu)14：00-17：30）進行咨詢。

河北廣電(dian)網(wang)絡集團唐山有限公司(si)將(jiang)按照2021年服(fu)務承(cheng)諾(nuo)條款為(wei)(wei)用戶做(zuo)好各項(xiang)服(fu)務，承(cheng)諾(nuo)辦(ban)投訴電(dian)話為(wei)(wei)96888。（燕都融媒體記者齊欣(xin)）

中國聯通400電話辦理