辦(ban)理(li)400電話和呼叫中心

??呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)市場上越(yue)來越(yue)普(pu)及，越(yue)來越(yue)多(duo)的企業(ye)(ye)(ye)開(kai)始選(xuan)擇使(shi)用呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)來服務或營銷客戶。自(zi)己搭建一個(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)又不劃算，成本較高，從而(er)大多(duo)數企業(ye)(ye)(ye)都(dou)會選(xuan)擇購買一個(ge)400電(dian)話來用到自(zi)己的呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)業(ye)(ye)(ye)務中(zhong)(zhong)。那么400電(dian)話可(ke)以接入呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)?

??什么是400電話呼叫中心(xin)

??從(cong)上(shang)面的(de)介紹中(zhong)可以看出(chu)，所謂的(de)400電話呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)實(shi)際上(shang)是一個(ge)使用400電話作為唯一明確號碼的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)//www.ti-net.com.cn/news/content/1703170072248184-db6cac.html，這也是目前最常見的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)形(xing)式。

??400呼叫中(zhong)心是一個由10位數字(zi)組成的虛擬號碼，類似于800免費電(dian)話，但400電(dian)話業(ye)(ye)務(wu)是800電(dian)話業(ye)(ye)務(wu)的升級版，它(ta)將傳統的電(dian)信資源與現代CTI技術完美結合，融入先(xian)進的客(ke)戶服務(wu)理念(nian)，來幫助企業(ye)(ye)快速建立(li)自己的呼叫中(zhong)心。400電(dian)話有哪些特殊功(gong)能呢!

??400呼叫中心具有(you)30項增值(zhi)服務功能，最受用戶歡迎的有(you)：

??1、智能來電分配：共有(you)三種模式，順序(xu)接(jie)聽(ting)，平均接(jie)聽(ting)和隨機接(jie)聽(ting)。

??2、按來電區域(yu)接聽：企業在多個地區有分公司(si)的(de)情況下，可(ke)以按不同的(de)區域(yu)設(she)置轉接號碼;方(fang)便企業各區域(yu)分公司(si)的(de)工(gong)作管理(li)，提高企業的(de)服務質量。

??3、按(an)來(lai)電時(shi)(shi)間(jian)接聽(ting)：將不(bu)同的來(lai)電時(shi)(shi)間(jian)轉接到不(bu)同的號碼(ma)接聽(ting)，真正(zheng)保障企(qi)業(ye)24小時(shi)(shi)服務(wu)響應，體(ti)現了企(qi)業(ye)用戶(hu)至上(shang)的服務(wu)理念。

??4、來電黑白名單：將不(bu)想接聽(ting)或惡(e)意騷(sao)擾電話設置來電黑名單，有效(xiao)攔截惡(e)意騷(sao)擾;同(tong)樣將經常(chang)聯系(xi)和企業老客戶設置為來電白名單，號碼將優(you)先接入，不(bu)會(hui)被漏接。

??5、來(lai)電統計分析(xi)：有(you)效記錄來(lai)電數據，從來(lai)電時間、區域分析(xi)客(ke)戶屬性，深度(du)挖掘客(ke)戶價值，有(you)效分析(xi)企(qi)業廣告在各(ge)地(di)的(de)投放結果、評判客(ke)服人員(yuan)的(de)工(gong)作質量。

??6、自(zi)助管理后臺：隨(sui)時登錄(lu)查詢業(ye)務使用情(qing)況，并根據(ju)需要作相應的設置，增加(jia)用戶使用的自(zi)由度，更好為企業(ye)經營(ying)管理服務。

??7、企業歡迎詞(彩鈴)：為企業量身定制，客戶來電第一400電話如何接入系統時間為客戶傳(chuan)達(da)真(zhen)實(shi)的(de)企業(ye)信息(xi)，包括產(chan)品、服(fu)務、文化和問候，是企業(ye)的(de)有聲名片等。

??除上述基礎功能外，400電(dian)(dian)話深(shen)知功能對企(qi)業的(de)(de)重要性(xing)，天潤融通自(zi)主研(yan)發(fa)了呼叫(jiao)中心系統、云呼叫(jiao)中心、電(dian)(dian)話機器人等系統，這些系統兼容400電(dian)(dian)話，讓更多的(de)(de)小型(xing)企(qi)業可以(yi)(yi)擁有呼叫(jiao)中心。因此市面上經常(chang)有人說辦(ban)理一(yi)(yi)個400電(dian)(dian)話相當于建(jian)立一(yi)(yi)個呼叫(jiao)中心，所以(yi)(yi)，400電(dian)(dian)話又被稱為小型(xing)的(de)(de)呼叫(jiao)中心。

??400呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心只提(ti)供最(zui)簡(jian)單的(de)電話轉接功(gong)能，只能接聽電話，不能叫(jiao)出(chu)電話，適合提(ti)供服務的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心形式，不適合營銷(xiao)性質的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，企(qi)業根據自己的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心的(de)定位來(lai)選(xuan)擇(ze)搭建(jian)。

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