辦理公司400電話

如(ru)(ru)今的(de)市場，越來越激烈的(de)同(tong)行競爭，導致企(qi)業(ye)獲客(ke)成(cheng)本節節攀高(gao)。客(ke)戶的(de)來之不(bu)易，相信所有企(qi)業(ye)都深有體會。有的(de)企(qi)業(ye)拼(pin)命融資，通過砸錢的(de)方(fang)式獲得客(ke)戶，比如(ru)(ru)拼(pin)多(duo)多(duo)；有的(de)企(qi)業(ye)不(bu)斷研發新產品，滿足不(bu)同(tong)人群(qun)需要，比如(ru)(ru)騰訊(xun)。

　　然而打江山容(rong)易，守江山難(nan)。如果說快(kuai)速(su)獲客能(neng)讓(rang)企業迅速(su)崛起，而客戶(hu)的流(liu)(liu)失(shi)率在某一層(ceng)面決定(ding)了企業能(neng)走多(duo)遠。如何減少客戶(hu)流(liu)(liu)失(shi)率，成(cheng)為所(suo)有企業面臨的新難(nan)題。

　　· 客戶為什么會流失？

　　· 是(shi)產品的原因？

　　· 同行競爭(zheng)的原因？

　　· 客戶需求變化的原(yuan)因(yin)？還是服務原(yuan)因(yin)？

　　原因(yin)多種多樣，而這里(li)面最讓人難以(yi)接(jie)受的原因(yin)，便是服(fu)務原因(yin)。

　　服務差導致客戶流失，企業最“冤淮北400電話如何申請”

　　因(yin)為它(ta)完(wan)全可以避免。

　　趁(chen)著(zhu)疫情期間的生(sheng)鮮(xian)快遞(di)需求(qiu)量(liang)激(ji)增，小王快速組建了一個生(sheng)鮮(xian)采購、批發(fa)、送貨上門供應(ying)鏈。為(wei)A市(shi)的零售(shou)生(sheng)鮮(xian)超市(shi)和(he)散戶供貨。因為(wei)質量(liang)好、人脈廣，需求(qiu)大，競爭(zheng)少，小王剛開業，訂單電話就源源不斷地打了進來。

　　為了滿足訂單(dan)需(xu)(xu)求，小王開通2部座機，雇了4位接(jie)線員輪班(ban)接(jie)聽訂單(dan)電話。要求員工詳細記(ji)錄訂單(dan)需(xu)(xu)求，及時(shi)將需(xu)(xu)求整理(li)并發給市場人(ren)員。

　　可供不應求的火爆生(sheng)意并未持續(xu)太(tai)長時間(jian)，訂(ding)(ding)單(dan)電話便(bian)越來(lai)越少。而訂(ding)(ding)單(dan)減少的原因，小王百思不得其(qi)解。經過多家走訪老顧客才明白，原來(lai)是訂(ding)(ding)單(dan)電話出(chu)了問(wen)題。

　　*電話經(jing)常占線，十打九占線；

　　*接聽人員態(tai)度差。客(ke)戶反饋，經常還沒有(you)說完訂貨單(dan)，電(dian)話就被員工掛(gua)掉，即(ji)便已經訂貨，也會遲(chi)遲(chi)不發貨。打電(dian)話查(cha)詢發貨情(qing)況，員工的態(tai)度極(ji)差，就算答(da)應幫忙查(cha)，后面也是(shi)杳無音訊。

　　而“占線”“態度差”的(de)原因，竟然是4位(wei)員(yuan)工在工作期間(jian)，常用(yong)公司電話煲電話粥(zhou)。當客(ke)戶來電，便不耐煩的(de)敷(fu)衍。客(ke)戶訂單(dan)整理和移交(jiao)工作，員(yuan)工之間(jian)互相推諉，誰(shui)也(ye)不愿(yuan)意(yi)做(zuo)。

　　氣極了了小王(wang)(wang)當即解雇了4位員工。如何保(bao)證新招聘員工的工作質量？小王(wang)(wang)想到了400電話。都說400電話是(shi)專業的電話服務平(ping)臺，好多大公司都在用。400電話能幫我解決這(zhe)個頭疼的問題嗎？

　　400電(dian)話，輕松(song)搞定(ding)小(xiao)王的煩惱

　　*400電話通話錄音—保(bao)證員(yuan)工工作質量

　　1. 400電(dian)話是(shi)不(bu)能主動呼叫的，所(suo)以，員工(gong)失去(qu)了煲電(dian)話粥(zhou)的條件；

　　2. 用(yong)400電話接(jie)聽客戶來電，服務過(guo)程(cheng)全程(cheng)錄音(yin)(yin)。員工接(jie)聽電話時態度(du)怎樣(yang)，有沒有違(wei)規操作？一查錄音(yin)(yin)立刻見分曉。

　　*400電話滿意度調查(cha)—客戶不滿意就給(gei)差(cha)評

　　員(yuan)工服務不滿(man)意，客戶可以立刻給(gei)當前服務的(de)員(yuan)工一個差評(ping)(ping)。差評(ping)(ping)有(you)理(li)有(you)據，直接(jie)針(zhen)對服務不好的(de)員(yuan)工。小(xiao)王再將客戶滿(man)意度調查結(jie)果，作為員(yuan)工績(ji)效考核的(de)標準之(zhi)一。員(yuan)工服務態度差的(de)問題迎刃而解。

　　開通400電話(hua)后，小王(wang)的(de)生意(yi)逐漸恢復了(le)往日的(de)火(huo)爆。訂單量(liang)(liang)逐日攀(pan)升，甚(shen)至有些(xie)時間刷新了(le)最高單日成交量(liang)(liang)。開心的(de)小王(wang)四處夸獎(jiang)400電話(hua)，挽救了(le)他的(de)生意(yi)。

　　由小見大，服(fu)(fu)務質量可以讓小王的(de)生意(yi)從衰敗走向興盛，也可以決定一家大企(qi)業能否蓬(peng)勃(bo)發展。做好(hao)企(qi)業服(fu)(fu)務，避免在(zai)服(fu)(fu)務環節人為的(de)流失客戶，是(shi)每個企(qi)業必備的(de)基本功。

　　400電話，專業的企業電話服(fu)務平臺，保證每一(yi)位客(ke)戶來電都能(neng)享(xiang)受到(dao)VIP式的服(fu)務體驗。如(ru)果(guo)您不想讓客(ke)戶在服(fu)務環節白白流失，就趕緊(jin)來開通400電話吧！

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