由于二(er)手(shou)車(che)市場(chang)交易具有(you)許多環節緊緊相扣(kou)，不是簡(jian)單地你買(mai)我賣(mai)(mai)的(de)過程(cheng)，首先(xian)在出售人(ren)這方面(mian)就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)個(ge)人(ren)直接(jie)出售、有(you)經(jing)紀(ji)公司收購后經(jing)整備(bei)再出售、還有(you)委托他人(ren)及公司代理出售等(deng);二(er)手(shou)車(che)市場(chang)里面(mian)車(che)型較為復雜，檔次有(you)高(gao)有(you)低(di)，車(che)的(de)品牌(pai)也是異常繁雜，交易過程(cheng)中各種(zhong)程(cheng)序、手(shou)續等(deng)都有(you)一定(ding)的(de)特定(ding)要(yao)求，所以，對買(mai)賣(mai)(mai)各方來(lai)(lai)(lai)說(shuo)二(er)手(shou)車(che)市場(chang)是否是規范管(guan)理或具有(you)良(liang)好的(de)信譽就(jiu)(jiu)(jiu)十(shi)分(fen)重要(yao)。而開通400電話，對二(er)手(shou)車(che)市場(chang)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)就(jiu)(jiu)(jiu)會無形增加社(she)會信譽，吸引(yin)更多買(mai)賣(mai)(mai)雙(shuang)方前來(lai)(lai)(lai)交易。

首先，400電話有工號播報和滿意度(du)評分(fen)功(gong)能，用戶可以(yi)(yi)了(le)解到是哪個(ge)工作人員(yuan)，并(bing)在通話結(jie)束后對服(fu)務(wu)(wu)進行打分(fen)。企業(ye)可以(yi)(yi)通過用戶反饋的數據了(le)解到每(mei)個(ge)工作人員(yuan)的服(fu)務(wu)(wu)情況，從而進行改善，強化每(mei)個(ge)人的服(fu)務(wu)(wu)能力。其(qi)次，400電話還(huan)具(ju)有電話記錄功(gong)能。

通過(guo)記錄(lu)，您可以更清楚地了解(jie)客戶(hu)服(fu)務(wu)需求，了解(jie)員工(gong)是否能解(jie)決(jue)客戶(hu)問題(ti)，服(fu)務(wu)是否專業(ye)等。

從而使企業能夠加強每個人的服務專業精(jing)神。

最后，400電話還具有語音導航功能。

用戶(hu)可以通過(guo)按鈕快速找(zhao)到相應的(de)服(fu)務(wu)部門，這(zhe)要求企(qi)業(ye)各(ge)部門的(de)員工(gong)具有(you)一定的(de)服(fu)務(wu)能力，這(zhe)對提高企(qi)業(ye)的(de)整體服(fu)務(wu)質量有(you)很大的(de)幫(bang)助。

通過這些(xie)功(gong)能，企業(ye)(ye)可(ke)以建立一個更完善、更高質量的外部(bu)服務體系，對(dui)促進企業(ye)(ye)提高競爭力具有(you)重要(yao)作(zuo)用(yong)。