400電話(hua)有很(hen)多(duo)功能，可以促(cu)進企業在很(hen)多(duo)方面(mian)的發展。

一般(ban)來說，企業在申請400電話時應該(gai)如何選(xuan)擇功能首先(xian)，收費標準(zhun)。

一般來說，400熱線電(dian)話的話費(fei)由本(ben)企業(ye)單位和撥(bo)打電(dian)話的人(ren)共同分攤，撥(bo)打電(dian)話的人(ren)叫做消費(fei)者，要支(zhi)付話費(fei)無需支(zhi)付長(chang)途(tu)費(fei)用，費(fei)用較低，而企業(ye)需要承(cheng)擔后(hou)續的所有費(fei)用，包括長(chang)途(tu)話費(fei)等各種花費(fei)。但是(shi)現在(zai)(zai)大多數(shu)企業(ye)為了(le)鞏固(gu)與消費(fei)者之間的聯系，讓消費(fei)者有問題可以在(zai)(zai)第一時(shi)間向商家反映，便建立起400免費(fei)電(dian)話，也就是(shi)由企業(ye)實承(cheng)擔全部(bu)費(fei)用。

二、突出優勢

在明白400是(shi)(shi)(shi)什么電(dian)(dian)話號(hao)碼(ma)之后(hou)(hou)，也許還有朋友對企業建立這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)電(dian)(dian)話號(hao)碼(ma)作(zuo)為(wei)(wei)客服熱線有疑惑，選擇手機(ji)號(hao)不是(shi)(shi)(shi)更方(fang)便(bian)嗎?因為(wei)(wei)企業在進(jin)行機(ji)構認(ren)證后(hou)(hou)會(hui)(hui)選擇與消(xiao)費(fei)者溝通的(de)聯系(xi)(xi)方(fang)式(shi)(shi)，400電(dian)(dian)話此時便(bian)會(hui)(hui)是(shi)(shi)(shi)首(shou)要選擇，因為(wei)(wei)有了這(zhe)(zhe)種電(dian)(dian)話方(fang)式(shi)(shi)，會(hui)(hui)代表這(zhe)(zhe)家企業是(shi)(shi)(shi)正規的(de)企業，值(zhi)得信(xin)任，當然也選擇手機(ji)號(hao)碼(ma)和座(zuo)機(ji)號(hao)碼(ma)作(zuo)為(wei)(wei)聯系(xi)(xi)方(fang)式(shi)(shi)，只是(shi)(shi)(shi)那樣(yang)的(de)話會(hui)(hui)降低(di)可信(xin)度，消(xiao)費(fei)者會(hui)(hui)質(zhi)疑企業的(de)正規性。

三、電話功能

就目(mu)前(qian)來(lai)看，400熱(re)線(xian)電(dian)(dian)話(hua)已經成為(wei)市(shi)面上大(da)多(duo)數企業的(de)聯(lian)系電(dian)(dian)話(hua)，發展過程在(zai)出(chu)完(wan)善了(le)電(dian)(dian)話(hua)功(gong)(gong)能。首先，語音信箱的(de)功(gong)(gong)能，如果消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)撥打的(de)熱(re)線(xian)處于無人接(jie)聽狀態，可以通過留言式(shi)的(de)語言信箱給(gei)(gei)客服(fu)(fu)留言，隨后客服(fu)(fu)聽到后給(gei)(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)回(hui)電(dian)(dian)話(hua)。其次，電(dian)(dian)話(hua)錄音的(de)功(gong)(gong)能，這(zhe)是為(wei)了(le)避免消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)與(yu)客服(fu)(fu)在(zai)對話(hua)中出(chu)現問題，在(zai)說不(bu)清是與(yu)非的(de)情況下(xia)，有(you)錄音作為(wei)證據(ju)。

400電話不(bu)僅能夠增(zeng)強企業(ye)(ye)與消費者(zhe)的(de)(de)聯(lian)系(xi)，通(tong)過(guo)消費者(zhe)的(de)(de)及時反饋可以讓(rang)企業(ye)(ye)第一時間(jian)了解到自(zi)身提供服務方(fang)的(de)(de)問題(ti)，無論提供的(de)(de)商品質量還是售后問題(ti)，都能讓(rang)企業(ye)(ye)篩選(xuan)出(chu)顧客的(de)(de)意見，更好(hao)的(de)(de)對自(zi)身進行修整，彌補(bu)自(zi)身的(de)(de)不(bu)足。