生活中，有一些消費者購買了某些公司的產品之后就會發現自己并不能確定手中產品真偽情況。為了方便消費者的防偽查詢，重視產品防偽的企業都會為產品貼上一個印有400電話的防偽碼查詢標簽。

消費者購買到貼有400電話防偽標識的商品，只需撥打400電話，輸入商品上的密碼，即可知道產品的真偽。防偽碼功能的應用即可幫助消費者輕松識別假冒商品，抵制假冒商品的購買。

尚通小編整理了幾個行業使用400電話防偽碼查詢的案例

日化行業

在日化行業當中，化妝品企業最容易被不法商人所盯上。不法商人利用正規企業的品牌而去制造生產假冒偽劣的大牌化妝品，給不少正規日化企業帶來不少的損失。尚通400電話“防偽碼查詢”功能的應用即可幫助消費者輕松識別假冒商品，抵制假冒商品的購買。

服裝行業

每年雙11過后，質檢部門總會發現一大批假冒偽劣產品，其中，服裝產品居多。服裝企業開通400電話防偽查詢防止其它不法商家偽造，對自身品牌具有保護作用。

建筑裝飾材料行業

隨著建筑裝飾材料的快速發展，行業魚龍混雜，良莠不齊。建筑裝飾材料企業為了保證客戶能用到真正好的產品，開通400電話防偽碼查詢讓消費者使用產品的時更加放心。

母嬰用品行業

現在每個家庭對母嬰產品服務的品質和安全等方面非常重視。母嬰用品行業的產品使用400電話防偽碼查詢功能，既能解除消費者對產品品質的顧慮，也可提高消費者的品牌信任度。

消費者在撥打400電話查詢到公司商品的真偽。首先你會聽到一段彩鈴：您好，期待致電XX公司商品防偽認證體系，請輸入防偽編碼，并以#號鍵結束！輸入后提示：

如是真品且第一次查詢，就會呈現類似如下語音提示：“您所查詢的商品是XX公司的合格放心商品，請放心使用。”

如是真品且不是第1次查詢，則類似如下答復：“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢，此碼已作廢，謹防假冒”。

如不是真品，則答復類如下：“您所查詢的商品不是****公司的商品，謹防假冒”。管理后臺將會記載每一條防偽碼查詢時刻以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

市場監管力度再大，市場中還是充斥著假冒偽劣產品，除了企業需要加大產品防偽力度之外，消費者也要增強防偽查詢意識。企業利用400電話查詢的熱度和積極性也會越來越高，400電話防偽碼查詢的功能重要性也逐漸得到了體現和很好的應用。

如400電話只是用于防偽查詢功能，需要開通彩鈴功能支持，客戶打進直接按彩鈴及功能提示查詢，如還要用于客服接聽等業務服務，還要邊查詢防偽功能，需要給400開通IVR語音導航功能：客服部請按1，防偽查詢請按2

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