事實上，800電話對于客戶來說確實是免費的，但是對于企業來說是一筆很大的開支，因為所有的電話費都是由企業承擔的，400電話也是收費的，費用是根據企業處理的號碼來決定的。

400電話是800電話的升級。

400電話與800電話一樣都是針對企業研發的專用企業熱線，而曾經的800電話就是免費電話，也就是說，撥打800電話是免費的，而企業接聽800電話是收費的，但是800電話有一個缺點，也正是因為它的免費，卻造成了很多的無效來電，甚至是騷擾來電，所以，根據運營商的研究，又推出了深圳400電話。

400電話免長途費用

400電話確實有免費項，那就是無論在哪個地區撥打400電話，都是僅收市話費，不收取長費用，所以在長途費用的高昂的以前，深圳400電話的費用較低，所以，很多用戶把400電話稱為了免費電話。

其實我們可以看出深圳400電話并不是免費電話，企業辦理需要預存話費，個人撥打需要支付市話費，但是400電話仍然可以給企業與用戶帶來很多方便的地方，這也是現在企業辦理400電話的原因了。