在現代企業營銷體系中，企業無論應用哪一種營銷方式，都離不開現代通訊技術的輔佐和支持。企業對外的聯系電話是營銷中不可缺失的一部分，只有信息暢通、電話暢通，營銷的格局才可以真正的展開。

在上海做楊先生說：“一個成熟的品牌，必然擁有能夠走入目標群體的品牌定位。當400電話進入市場領域后，其先進的功能往往勝于廣告的作用。”

企業400電話的出現，使企業首先要選擇好主攻方向，找好市場營銷的切入點；其次就要不斷更新觀念，企業400電話從根本上提升企業的品牌形象，提高客戶滿意度，從而得到客戶的認可；再有，企業400電話還圍繞市場變化加大力度做好營銷綜合性宣傳，闖出一條屬于自己的營銷之路。

如果對市場進行分析可以看到，相對于國企而言，民營還屬于弱勢群體，因為國企先天占有國家政策、金融、資源、科技、環境等諸多優勢，在市場中自然擁有較高的地位。企業進入市場，在400電話的幫助和改善下與國企屬同等地位，有些歷史性的差別還需在今后調整中慢慢彌補。

據統計，全國有90%的知名品牌都在使用400電話作為客服熱線，這就足以說明，400電話作為企業品牌與形象的象征，對企業而言具有不可估量的經濟價值。隨著市場需求的不斷擴大，中國電信、聯通、移動400電話運營商平臺也屢見不鮮。

開通400電話加強品牌宣傳就是拓展市場的一條途徑。因為企業400電話在提升企業品牌和形象等多方面，都起著舉足輕重的作用。通過400熱線電話可有力地宣傳企業品牌，快速提升社會知名度，同時 400熱線電話更是企業在市場營銷中不可缺少的營銷工具。

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