我們都知道，除了選擇三大運(yun)營商(shang)(shang)，400電(dian)話代理商(shang)(shang)也可(ke)以申請。由于(yu)400電(dian)話代理是運(yun)營商(shang)(shang)或代理商(shang)(shang)，選擇400電(dian)話代理商(shang)(shang)在網(wang)絡上辦理400電(dian)話是否可(ke)靠？

關鍵在(zai)(zai)于(yu)400電(dian)(dian)話客服(fu)熱(re)線外(wai)(wai)包(bao)(bao)公司的(de)選擇(ze)方(fang)法。因此，在(zai)(zai)尋找外(wai)(wai)包(bao)(bao)公司之(zhi)前，企(qi)業不僅(jin)要提(ti)前整(zheng)理出自己(ji)詳(xiang)細(xi)的(de)外(wai)(wai)包(bao)(bao)需求，還要整(zheng)理出尋找外(wai)(wai)包(bao)(bao)公司的(de)詳(xiang)細(xi)方(fang)法。如果你不知(zhi)道如何(he)選擇(ze)外(wai)(wai)包(bao)(bao)公司，你可以看看小(xiao)編(bian)之(zhi)前的(de)文章，里面有詳(xiang)細(xi)的(de)介紹。今天，小(xiao)編(bian)想向大家介紹外(wai)(wai)包(bao)(bao)400電(dian)(dian)話客服(fu)熱(re)線服(fu)務可靠的(de)原因，以及外(wai)(wai)包(bao)(bao)中的(de)一些不穩定因素。

一(yi)些(xie)企業(ye)之(zhi)所以認(ren)為外(wai)包(bao)400電話(hua)熱線不可(ke)靠(kao)，主要是因(yin)為以下三(san)個不穩定因(yin)素(su)。讓(rang)我(wo)們詳細了解(jie)一(yi)下正規外(wai)包(bao)公司是如何應對的，這也是正規外(wai)包(bao)公司可(ke)靠(kao)的原因(yin)。

一(yi)、擔心企業核心數據會泄露(lu)。

雖然電(dian)話熱(re)線客(ke)戶(hu)服務不是企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)核心，但電(dian)話客(ke)戶(hu)服務涉(she)及(ji)的(de)(de)(de)信息將涉(she)及(ji)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)一些核心內容(rong)，如產(chan)品(pin)信息、一些解(jie)決方案等。因(yin)此(ci)，企(qi)(qi)業會擔心外包商的(de)(de)(de)保密措(cuo)施不到位(wei)，泄露企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)秘密，導致競爭力下降。

外(wai)包(bao)公(gong)(gong)司(si)解決方案：根據北京孟(meng)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)外(wai)包(bao)公(gong)(gong)司(si)經(jing)理，正式(shi)400電(dian)話(hua)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線外(wai)包(bao)公(gong)(gong)司(si)長(chang)期從事(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，如果不能保(bao)(bao)(bao)存客(ke)(ke)戶的(de)商業(ye)(ye)秘密(mi)，那(nei)么外(wai)包(bao)公(gong)(gong)司(si)將始終面臨商業(ye)(ye)糾(jiu)紛(fen)的(de)風險，因此外(wai)包(bao)公(gong)(gong)司(si)將與(yu)電(dian)話(hua)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員簽訂保(bao)(bao)(bao)密(mi)協(xie)議，確保(bao)(bao)(bao)企業(ye)(ye)核心(xin)內容不泄露，外(wai)包(bao)公(gong)(gong)司(si)也將與(yu)企業(ye)(ye)簽訂商業(ye)(ye)合作保(bao)(bao)(bao)密(mi)協(xie)議，這(zhe)不僅是(shi)公(gong)(gong)司(si)保(bao)(bao)(bao)密(mi)工作的(de)信心(xin)，也是(shi)合作伙伴的(de)可靠保(bao)(bao)(bao)證。

核心資料

二、擔心客戶信(xin)息(xi)泄(xie)露。

擔心他們的客戶(hu)數據會(hui)通過外包泄(xie)露給(gei)他人(ren)，這不僅給(gei)企業帶來(lai)了巨大的損失，而且減少了客戶(hu)對企業的信任。

這個問題和(he)第一(yi)個問題一(yi)樣(yang)，外包公司的保密管(guan)理也可以通(tong)過電(dian)話客服(fu)外包合同來(lai)約束(shu)和(he)規(gui)范，保障(zhang)企業的利益。

三、外包服務質量。

一些企業擔心電話客(ke)戶(hu)服務人員不(bu)在(zai)身邊，客(ke)戶(hu)服務人員工作不(bu)認真(zhen)，服務質量(liang)差，不(bu)僅不(bu)能解決客(ke)戶(hu)的問題，還會導致績效下降。

對此(ci)，正規的(de)外(wai)包(bao)公司(si)也做好了充分的(de)準備，畢(bi)竟這是(shi)外(wai)包(bao)公司(si)的(de)核心(xin)競爭(zheng)力，也是(shi)吸引(yin)客戶(hu)長期合作的(de)關鍵。

除了通過(guo)公司(si)的(de)(de)管理體(ti)系(xi)和(he)培訓體(ti)系(xi)保證電話客(ke)(ke)戶服(fu)務的(de)(de)專業能力外，正規的(de)(de)外包(bao)公司(si)還將通過(guo)客(ke)(ke)戶服(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)資刺激(ji)客(ke)(ke)戶服(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)積極工(gong)(gong)作(zuo)。一般(ban)來說(shuo)，客(ke)(ke)戶服(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)資將通過(guo)基本工(gong)(gong)資+傭金來計算。孟孟客(ke)(ke)戶服(fu)務外包(bao)公司(si)的(de)(de)李經理曾經說(shuo)過(guo)：企(qi)業與(yu)外包(bao)公司(si)之間(jian)的(de)(de)關系(xi)是雙贏的(de)(de)，一贏一輸。

這就是(shi)為什么很多企業(ye)會(hui)選擇(ze)外(wai)包(bao)400電話客服熱(re)線(xian)服務的(de)(de)原因(yin)。如果你的(de)(de)企業(ye)也想和外(wai)包(bao)公司(si)在(zai)一起，記(ji)得找一家(jia)正規的(de)(de)公司(si)，不被騙是(shi)不可(ke)避免的(de)(de)。最(zui)好派人去(qu)實地(di)考察。