400電話(hua)錄音(yin)是400電話(hua)的一個(ge)非常重要的功(gong)能。

系統(tong)自動記錄(lu)每400電話(hua)的整個過程，默認(ren)保存3個月。

在保存期(qi)間，用戶可(ke)以隨時(shi)在線收聽錄(lu)音或(huo)下載(zai)到(dao)本地保存。

ivr語音導航。

首先對于企(qi)業來說，在使(shi)(shi)用400電(dian)話的(de)(de)時候(hou)，我們應該先把(ba)ivr語音導(dao)航功(gong)能(neng)(neng)給使(shi)(shi)用起來，這個(ge)功(gong)能(neng)(neng)就是(shi)大家平時在撥打400電(dian)話之后會聽到一(yi)些(xie)(xie)語音告訴你選擇某(mou)某(mou)功(gong)能(neng)(neng)請(qing)按(an)1、某(mou)某(mou)功(gong)能(neng)(neng)請(qing)按(an)2……之類的(de)(de)提(ti)示，通過這樣的(de)(de)智能(neng)(neng)語音導(dao)航功(gong)能(neng)(neng)能(neng)(neng)夠快(kuai)速地將(jiang)客戶(hu)根據他們不同(tong)(tong)的(de)(de)需(xu)求進(jin)行分(fen)流(liu)分(fen)別歸類到不同(tong)(tong)的(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)去(qu)進(jin)行處理、或者(zhe)是(shi)將(jiang)一(yi)些(xie)(xie)不需(xu)要這些(xie)(xie)人(ren)工服務的(de)(de)客戶(hu)，能(neng)(neng)夠直接通過語音導(dao)航功(gong)能(neng)(neng)進(jin)行服務、減少客服壓力。

通話錄音

為什么正規的(de)企(qi)業現(xian)在都(dou)會(hui)(hui)進行400電話申請呢(ni)，其(qi)中有一(yi)個非常重要的(de)原(yuan)因，就是在400電話套餐當中，往往都(dou)會(hui)(hui)給客(ke)戶提供通(tong)話錄(lu)音的(de)功能(neng)，使用(yong)了這(zhe)個功能(neng)之(zhi)后，企(qi)業所接到的(de)每一(yi)次400通(tong)話都(dou)能(neng)夠(gou)進行全程錄(lu)音，這(zhe)樣一(yi)來(lai)，一(yi)旦出現(xian)了一(yi)些客(ke)戶服(fu)務(wu)方面的(de)糾(jiu)紛，或者是想要對話務(wu)客(ke)服(fu)進行工作質量的(de)監督與檢測的(de)時(shi)候，都(dou)可以(yi)通(tong)過這(zhe)些錄(lu)音來(lai)進行有效(xiao)的(de)盤點。

彩鈴提示

當我們(men)撥打一(yi)些大公司的(de)(de)400電(dian)話(hua)(hua)的(de)(de)時候，通常所(suo)能夠聽到的(de)(de)等待接聽的(de)(de)提示(shi)音，或者是等待轉接的(de)(de)提示(shi)音，都是專門定制(zhi)的(de)(de)會對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)服務(wu)進行一(yi)定的(de)(de)宣傳與介(jie)紹，可以說是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)張有聲名(ming)片、這(zhe)個功能也是所(suo)有進行400電(dian)話(hua)(hua)申請(qing)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)都應該好好利用起(qi)來(lai)的(de)(de)。

數據統計

400電(dian)(dian)話后(hou)臺(tai)的(de)(de)(de)功能(neng)非常強大，除了能(neng)夠幫助企(qi)業更好(hao)地管理客服、更有效地進(jin)行(xing)(xing)電(dian)(dian)話業務的(de)(de)(de)處理之外，還有一個很強大的(de)(de)(de)功能(neng)，就是(shi)可以(yi)將(jiang)400電(dian)(dian)話的(de)(de)(de)一些相應資料，都進(jin)行(xing)(xing)快速的(de)(de)(de)自(zi)動記錄與統計。例如(ru)通話的(de)(de)(de)數量、時(shi)長客戶(hu)的(de)(de)(de)滿(man)意度(du)以(yi)及客戶(hu)的(de)(de)(de)撥打地區等等，所以(yi)企(qi)業如(ru)果想要更好(hao)地了解(jie)自(zi)己的(de)(de)(de)客戶(hu)群體(ti)情況，那(nei)就去進(jin)行(xing)(xing)400電(dian)(dian)話申請(qing)吧。