在電信、聯通或者移動的營業廳處辦理400電話的時候，大家會發現辦理400電話需要交納開戶費，月租功能費用，號碼的選號費用等。原因在于運營商并不將辦理400電話最為主要的業務，因為運營商主要將業務精力放在了寬帶，和手機話費這一塊，以及3g網絡和無線寬帶等業務，400電話運營商主要是通過代理商去推廣銷售的，并且代理商在400電話原本基礎上進行各種完善，運營商并不需要投入精力和物力。

400電話是全國統一通用的網絡虛擬電話，在辦理完成之后，進行安裝的時候是不需要任何的硬件設施的，只需要綁定到企業名下的固話以及手機號碼即可正常使用，當客戶撥打400點啊呼的時候，會由400電話系統自動的轉接到綁定的固話或者手機號碼上面，實現撥通。并且400電話能夠綁定多臺的分機，所有的分機使用的都是同一個400號碼，無論同一時間有多少客戶撥打400電話，那么企業的400熱線都不會存在占線的情況，400電話會自動的轉接到空閑的分機上面，讓客戶所咨詢的問題能過在第一時間得到解決。

只有在綁定400電話分機的時候，可能會需要用到400電話話機，但是實際上，使用其他的座機也是可以的。而由于400電話是全國統一通用的網絡虛擬號碼，因此客戶無論是在國內任何的地方撥打，都是不需要加撥區號，只需要按照400電話的正常格式撥打即可。

對于企業而言，在發展過程當中，無論是需要搬遷還是擴張，都是不需要更換400號碼的，讓企業不會因此而遭受損失。