電(dian)信400電(dian)話處(chu)理流程如(ru)下：服(fu)務質(zhi)量(liang)管理評估內(nei)容(rong)包括提高(gao)業務服(fu)務質(zhi)量(liang)，提高(gao)維修機(ji)服(fu)務質(zhi)量(liang)，減少用戶(hu)(hu)投(tou)訴三(san)類，重點評估業務處(chu)理和(he)維修機(ji)服(fu)務規(gui)范(fan)、投(tou)訴率和(he)當地客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴率，處(chu)理客(ke)戶(hu)(hu)反映積(ji)極主動(dong)和(he)處(chu)理質(zhi)量(liang)。

據(ju)了解，為確保活動(dong)的(de)(de)順利進(jin)(jin)行(xing)和(he)取得實(shi)效(xiao)，貴港電(dian)信調動(dong)整合(he)一(yi)切資源(yuan)，建立了服(fu)(fu)務投訴(su)(su)處理“綠色通道(dao)”和(he)“首問(wen)責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)”，細化服(fu)(fu)務責(ze)(ze)任(ren)和(he)目標(biao)，加強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴(su)(su)管理，推進(jin)(jin)投訴(su)(su)率單量機制(zhi)，解決一(yi)個，控(kong)(kong)制(zhi)一(yi)類，預防(fang)一(yi)片。根(gen)據(ju)各崗位的(de)(de)實(shi)際情況，貴港電(dian)信還制(zhi)定了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)投訴(su)(su)控(kong)(kong)制(zhi)指(zhi)標(biao)，對超出(chu)上限指(zhi)標(biao)的(de)(de)，將對責(ze)(ze)任(ren)渠道(dao)及(ji)員工進(jin)(jin)行(xing)扣(kou)罰追(zhui)責(ze)(ze)，并對相關部(bu)門(men)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)及(ji)責(ze)(ze)任(ren)人(ren)進(jin)(jin)行(xing)連帶考核(he)。通過外部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感知目標(biao)與內部(bu)質量管控(kong)(kong)指(zhi)標(biao)相結(jie)合(he)，貴港電(dian)信從多環(huan)節入手(shou)杜絕和(he)管控(kong)(kong)投訴(su)(su)事件，逐步提升了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感知。

而企(qi)(qi)業(ye)的(de)管理，則(ze)少不了(le)400電(dian)話(hua)的(de)幫(bang)助。以(yi)400電(dian)話(hua)申請為服(fu)務中(zhong)心，以(yi)服(fu)務促進營銷，以(yi)市(shi)(shi)場發展(zhan)市(shi)(shi)場，以(yi)客戶發展(zhan)客戶，使企(qi)(qi)業(ye)牢牢占據了(le)市(shi)(shi)場地位，經(jing)營上呈現一(yi)片廣闊的(de)前景。在市(shi)(shi)場中(zhong)擴大企(qi)(qi)業(ye)品牌(pai)與(yu)形(xing)象的(de)宣(xuan)傳，可有效提高企(qi)(qi)業(ye)的(de)市(shi)(shi)場知名(ming)度，讓更(geng)多客戶了(le)解企(qi)(qi)業(ye)品牌(pai)與(yu)產品。400電(dian)話(hua)申請可體(ti)現高效優質(zhi)的(de)服(fu)務性，代表著企(qi)(qi)業(ye)具有良好的(de)經(jing)營信譽和較高的(de)知名(ming)度，為營銷增(zeng)強(qiang)了(le)一(yi)份(fen)保(bao)障。