對于企(qi)業(ye)來說，客(ke)戶就是企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)基石，幫(bang)助企(qi)業(ye)能(neng)(neng)夠快速發展(zhan)和成長的(de)(de)(de)源泉，我們(men)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)不斷的(de)(de)(de)積累和維護(hu)客(ke)戶，才能(neng)(neng)讓客(ke)戶不斷的(de)(de)(de)為企(qi)業(ye)輸(shu)送利益(yi)，才能(neng)(neng)讓企(qi)業(ye)發展(zhan)成為集團(tuan)性的(de)(de)(de)大企(qi)業(ye)。

保留和發展客戶，就成為了我們企業成長過程中，最重要的事情了。那么，通過什么樣的途徑可以讓企業有效的保留和發展客戶，提升客戶對于企業的持續關注度呢？我們帶著這個問題，向一位專注企業發展產品的400電話代理商(shang)進(jin)行了咨詢和探討。

他是(shi)這么跟我們講的，企業(ye)與客戶之(zhi)間最重要的聯系方式其(qi)實就(jiu)是(shi)溝(gou)通，而溝(gou)通除了面對面的交流外，電(dian)話就(jiu)是(shi)我們企業(ye)與客戶之(zhi)間最好的溝(gou)通方式了。

但是傳統的(de)電(dian)話溝(gou)通(tong)會讓我們(men)企(qi)業(ye)(ye)出(chu)現各種各樣的(de)問題，例如(ru)我們(men)無(wu)法接聽(ting)到客(ke)(ke)戶的(de)來(lai)電(dian)，電(dian)話號碼隨著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)發展越留(liu)越多，給客(ke)(ke)戶造(zao)成(cheng)困擾，不(bu)知(zhi)道該(gai)撥打哪一個；或者因為企(qi)業(ye)(ye)搬遷的(de)原(yuan)因，電(dian)話變更，客(ke)(ke)戶撥打后是空號，給我們(men)企(qi)業(ye)(ye)造(zao)成(cheng)一定的(de)負(fu)面影響等(deng)等(deng)。這(zhe)些(xie)原(yuan)因都是在我們(men)企(qi)業(ye)(ye)的(de)發展過程中(zhong)經常(chang)存在的(de)，那(nei)他(ta)是如(ru)何去幫助企(qi)業(ye)(ye)解決的(de)呢(ni)？

通過溝通我(wo)(wo)們(men)(men)(men)了解到，他現在代理(li)的400電話(hua)其實就是一(yi)(yi)款這樣幫(bang)助企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的通訊工具，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)400電話(hua)最重要(yao)的功能(neng)，就是把企(qi)(qi)(qi)業(ye)現有的電話(hua)號碼(ma)全(quan)部綁定(ding)在一(yi)(yi)起，然后(hou)設置轉(zhuan)接規則(ze)后(hou)，客(ke)戶只需要(yao)記住我(wo)(wo)們(men)(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的400電話(hua)號碼(ma)就可(ke)以了，非常的方便。以后(hou)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)不管是因為(wei)電話(hua)故障或者(zhe)電話(hua)號碼(ma)變更(geng)，只需要(yao)在400電話(hua)后(hou)臺更(geng)改(gai)下(xia)就行(xing)了，客(ke)戶只需要(yao)撥打(da)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)400電話(hua)，隨時都可(ke)以跟(gen)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的工作(zuo)人員進(jin)行(xing)聯絡，減少因為(wei)客(ke)戶無法跟(gen)企(qi)(qi)(qi)業(ye)聯絡而產生的負面影響。

400電話還可以(yi)通過IVR語音導航功能，把(ba)我們(men)企(qi)業各部門(men)進(jin)行分類，當客(ke)戶(hu)撥(bo)打400電話后，通過電話數字(zi)按鍵(jian)選擇不(bu)同的部門(men)進(jin)行聯絡，這樣不(bu)僅讓(rang)客(ke)戶(hu)能夠更加專業的得到咨詢問(wen)題(ti)的解答(da)方案，也提升(sheng)了客(ke)戶(hu)對(dui)于我們(men)企(qi)業的客(ke)戶(hu)服務滿意度(du)，是不(bu)是讓(rang)我們(men)企(qi)業能夠更好的發展呢？

當(dang)然，我(wo)們(men)400電話的(de)功能還(huan)有很(hen)多很(hen)多，等(deng)著我(wo)們(men)企業不斷的(de)去使用，去探索。

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