很多用(yong)戶(hu)直接(jie)去當地營業廳辦理正(zheng)規400電話(hua),但辦理速(su)度慢,成本高,功能少。因此(ci),大多數企(qi)業選擇可靠的服(fu)務(wu)提供(gong)商(shang)。目(mu)前,可靠的400電話(hua)公司是尚通科技。
首(shou)先,在選擇400電話外包(bao)公司之前,如果您(nin)想(xiang)收集外包(bao)公司的基(ji)本信息(xi),您(nin)可以(yi)從互(hu)聯網或其他渠道了解問答。主要內(nei)容如下(xia):
1)外包公(gong)司(si)(si)的經營時(shi)間:一般來說,公(gong)司(si)(si)經營時(shi)間越(yue)長,人數(shu)越(yue)多,公(gong)司(si)(si)實(shi)力(li)越(yue)強,但不排除部分公(gong)司(si)(si)故意夸大;
2)核心業(ye)務(wu)(wu):北京孟孟客戶服務(wu)(wu)外包(bao)公(gong)司(si)李經理曾提到(dao):外包(bao)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)(wu)不(bu)應太(tai)雜(za),太(tai)雜(za),不(bu)夠專業(ye),效果不(bu)好;
核心業務外包公司。
3)合作案例:他(ta)們的專業水平可以通(tong)過(guo)一些(xie)合作案例來(lai)判斷。如(ru)果有類(lei)似你項(xiang)目的,可以優先;
4)外包(bao)公司所在(zai)地:雖(sui)然不一定(ding)要選擇同城外包(bao)公司合(he)作,但也要了解外包(bao)公司所在(zai)地,方(fang)便(bian)合(he)作后的監督(du)調查(cha)。
二是通過收集(ji)信息,篩(shai)選出三家以上(shang)符合要求的外包公司進行深入溝通調查。
1)通過QQ、微信、電話等進行深入溝通,盡可能多(duo)地了解(jie)公司的實(shi)際情況。
2)如(ru)果你有時(shi)間,最好去外包公(gong)司面試和調查。當然,你也(ye)應(ying)該客服(fu)人員直接溝通,了解客服(fu)的能(neng)力。
3)了解(jie)公(gong)司管理體(ti)系,如(ru)果管理體(ti)系不(bu)完善,很容易導致(zhi)客戶服務效率低下。
外包公(gong)司的管理體系。
三(san)是通(tong)過不斷的(de)溝通(tong)篩選(xuan)出能夠(gou)滿足企業需求并(bing)報價合(he)理的(de)外包(bao)公(gong)司(si)進行合(he)作。
1)看外包公(gong)司的(de)客(ke)戶服務人員是否(fou)能清(qing)楚地了解客(ke)戶的(de)需求,是否(fou)能幫助(zhu)客(ke)戶提(ti)供最佳的(de)解決方案(an);
2)看(kan)看(kan)外(wai)包公司的報(bao)價(jia)是否符(fu)合您(nin)的預算。當你遇到一(yi)家低于同行報(bao)價(jia)的公司時,你應該小心。孟(meng)萌客戶(hu)外(wai)包客戶(hu)服務公司的小萌提醒您(nin),雖然每家公司的報(bao)價(jia)不(bu)同,但一(yi)般不(bu)會(hui)(hui)太(tai)差。如果太(tai)低,為了不(bu)賠錢,其(qi)他方(fang)面肯定會(hui)(hui)缺乏。
現在你知道如(ru)何選擇(ze)一家(jia)可(ke)靠的(de)400電話外包公(gong)司(si)了(le)。當(dang)我(wo)們(men)選擇(ze)合作(zuo)伙伴時(shi),我(wo)們(men)是為了(le)實現雙(shuang)(shuang)贏,而不(bu)是利用誰。因此,我(wo)們(men)在選擇(ze)時(shi)不(bu)能被外表(biao)蒙蔽(bi)雙(shuang)(shuang)眼,而是通過細節來判斷對方(fang)是否值得合作(zuo)。