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對于企業來說，客戶服務電話是與外界溝通的橋梁，是企業發展不可不可或缺的工具。
目前，辦理400電話已經成為一種趨勢。
其各種功能對企業的發展有很大的影響。
它不僅適用于服務業，而且適用于任何其他行業，可以處理電話，并利用其功能促進企業的發展。
400電話最初象征著企業品牌服務，吸引非法企業，低進入門檻；
400電話，最初代表企業質量服務，成為欺詐工具；
400電話，原消費者享受良好的服務，由于相關部門監管不力，導致欺騙悲劇。
為什么這一切都很尷尬？
如果“將電話用戶納入實名制”立法順利通過，不僅可以明確在企業400電話準入辦理條件下，各方應當承擔的法律責任，通過法律細則界定各方的權利和義務。對于未嚴格按照規定辦理，偽造、冒名等擾亂通信安全的違法行為，必須承擔相應的民事責任，如果觸及刑法，還將承擔刑事責任。此舉可謂是有效地保障了合法經營的品牌商家400電話權益以及消費者的合法權益。未來，隨著政府對于通信行業監管力度的加大，將有效地從企業400電話的開戶和辦理的源頭上杜絕被不法分子利用，還企業400電話一個清白。
此后，通過電話用戶實名制認證之后，不法商家的山寨400將無立錐之地，無論是冒名頂替，還是另作他途，都將受到法律的約束和制裁。對于電信市場，在企業400電話的辦理上流程更加嚴格，準入的實名制要求更加規范;對于企業品牌，在企業400電話的實用上更為放心安全，不必再擔心影響到品牌形象;對于廣大消費者，在企業400電話的撥打過程中更為安心，可以輕松享受來自企業品牌服務，不必擔心上當受騙。
電話實名制，400電話正規化
