對于一個企業(ye)來說,生(sheng)存(cun)是(shi)根本,那么,我們企業(ye)如何能夠生(sheng)存(cun)下(xia)去那肯定是(shi)需(xu)要擁有(you)足夠的(de)(de)客戶(hu)資源。是(shi)的(de)(de),企業(ye)的(de)(de)發展(zhan)離不(bu)開客戶(hu),但是(shi)客戶(hu)對于企業(ye)的(de)(de)依賴(lai)就決定了我們客戶(hu)與(yu)企業(ye)之間這種(zhong)微妙的(de)(de)關(guan)系。
我們(men)可以這(zhe)樣試想一下,如果一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的客(ke)戶(hu)(hu)對于(yu)(yu)(yu)這(zhe)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)的信(xin)賴感很(hen)強,那么我們(men)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)在進(jin)行(xing)各種業(ye)(ye)務推廣的時候,我們(men)有這(zhe)些對于(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)非常信(xin)賴的客(ke)戶(hu)(hu),他們(men)都會愿意去嘗(chang)試我們(men)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的新產(chan)品,這(zhe)對于(yu)(yu)(yu)我們(men)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的發展(zhan)與創新起到了非常重要的作用。
那么,我們如何讓那些在發展過程中沒有那么多客戶的企業能夠快速的吸引客戶并且培養客戶對企業的信賴呢?我們的400電話代理商在(zai)這里(li)給大家制定(ding)了一個(ge)企業(ye)成功(gong)的方案,讓我們的企業(ye)能夠(gou)快(kuai)速的吸引客戶(hu),并且讓客戶(hu)對(dui)企業(ye)的依賴(lai)能夠(gou)得到更好的提升。那(nei)就是我們企業(ye)的400電話了。
400電話(hua)如(ru)何(he)能夠讓(rang)我(wo)們快(kuai)速(su)的(de)做到這些呢?我(wo)們從(cong)幾個方(fang)面進(jin)行了解到,400電話(hua)使用(yong)以后(hou),當我(wo)們的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)開(kai)始使用(yong)400電話(hua)以后(hou),首(shou)先,就(jiu)(jiu)是(shi)把(ba)我(wo)們企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)外所(suo)使用(yong)的(de)電話(hua)號碼全(quan)部使用(yong)400電話(hua)作(zuo)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)聯系方(fang)式(shi),這樣讓(rang)我(wo)們客戶一看到這家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在使用(yong)400電話(hua)以后(hou),就(jiu)(jiu)能很快(kuai)的(de)知道這家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)一家(jia)真實的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye),所(suo)有的(de)證件都是(shi)齊全(quan)的(de),對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)信(xin)賴感非(fei)常強。
第二點,就(jiu)是我(wo)(wo)們(men)(men)400電話(hua)(hua)使用(yong)的(de)是一個(ge)(ge)(ge)(ge)電話(hua)(hua)號碼(ma),所有(you)客戶撥(bo)打這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)電話(hua)(hua)就(jiu)可(ke)(ke)以直接跟我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)進行(xing)(xing)聯系(xi),然后(hou)我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)開通(tong)一個(ge)(ge)(ge)(ge)IVR語音導航功能,我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)客戶就(jiu)可(ke)(ke)以清(qing)楚的(de)知道要跟我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)(qi)(qi)業(ye)哪個(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)門進行(xing)(xing)聯絡(luo),然后(hou)客戶就(jiu)可(ke)(ke)以通(tong)過按(an)鍵對企(qi)(qi)(qi)業(ye)不同的(de)部(bu)門進行(xing)(xing)選擇,這(zhe)(zhe)樣就(jiu)實(shi)現了一個(ge)(ge)(ge)(ge)電話(hua)(hua)就(jiu)可(ke)(ke)以跟企(qi)(qi)(qi)業(ye)所有(you)業(ye)務人員進行(xing)(xing)溝通(tong),非常的(de)簡(jian)單和快捷。
還有(you)(you)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)企(qi)業400電話(hua)有(you)(you)客(ke)戶滿(man)意度好(hao)評和錄(lu)音(yin)功能,當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)客(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)企(qi)業所得(de)到的答案有(you)(you)歧義的時候,我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)通(tong)(tong)過(guo)電話(hua)錄(lu)音(yin)功能進行回(hui)撥,作(zuo)為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)客(ke)戶與(yu)企(qi)業之間溝通(tong)(tong)的憑證(zheng),這樣(yang)誰是(shi)誰非大家就(jiu)非常清楚的知道(dao)了,這樣(yang)也讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)企(qi)業減少了與(yu)客(ke)戶的摩擦,也讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)企(qi)業能夠更好(hao)的服(fu)(fu)(fu)務客(ke)戶。還有(you)(you)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)客(ke)戶在跟我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)客(ke)服(fu)(fu)(fu)人員進行溝通(tong)(tong)的時候,如果客(ke)服(fu)(fu)(fu)的態度你不好(hao),對(dui)溝通(tong)(tong)的過(guo)程(cheng)不滿(man)意的話(hua),我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的客(ke)戶可(ke)(ke)以(yi)對(dui)本次服(fu)(fu)(fu)務進行評分(fen),對(dui)不滿(man)意的通(tong)(tong)話(hua)過(guo)程(cheng)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的企(qi)業管理人員就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)對(dui)客(ke)服(fu)(fu)(fu)人員進行培訓(xun)。這樣(yang)更加便于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)企(qi)業的管理,讓(rang)客(ke)戶享受到企(qi)業更好(hao)的服(fu)(fu)(fu)務過(guo)程(cheng)。
所(suo)以說(shuo),400電話是我們企業(ye)在同行競爭的過(guo)程中,脫(tuo)穎而(er)出的利(li)器了。
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