400電話是中國的一種主被叫分攤付費業務，通常用于企業客服熱線。它是一個十位數的特服號碼，企業和個體工商戶可以申請使用。以下是400電話的主要用途：

1. 客戶服務：企業可以通過400電話提供全國統一的服務熱線，方便客戶咨詢、投訴或訂購產品和服務。 2. 品牌形象：400電話可以提升企業的品牌形象，顯得更加專業和正規。 3. 話費分攤：撥打400電話時，通話費用由企業和撥打者共同承擔，降低了客戶的溝通成本。 4. 多線路接入：400電話支持多條線路同時接聽，避免了客戶在高峰期打不通的情況。 5. 號碼攜帶：即使企業搬遷，400電話號碼也不變，避免了因更換號碼而失去客戶。 6. 數據分析：企業可以獲取呼叫數據，進行統計分析，了解客戶需求和改進服務。

總的來說，400電話主要用于提高企業的服務質量，增強與客戶的互動，并且便于企業管理客戶通信。