400電話是中國電信、中國移動、中國聯通等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它是一種虛擬電話號碼，不是具體的電話號碼，而是以400開頭的一組特定號碼。企業申請400電話后，可以綁定多個實體電話或手機，客戶撥打400電話時，費用由企業和撥打者共同承擔，通常企業承擔長途部分費用，撥打者承擔市話部分費用。

400電話主要用于企業的客服熱線、產品咨詢、售后服務等，可以幫助企業提高形象，方便客戶記憶，同時也可以提高客戶撥打的積極性，因為對于客戶來說，只需要支付本地通話費。這種服務廣泛應用于各行各業，尤其是大型企業和電子商務公司。