400電話是中國電信、中國移動、中國聯通等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它的主要規則和特點如下：

1. 主被叫分攤付費：撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費，而長途費用由企業承擔，這樣可以降低客戶的通信成本，提高企業的服務形象。

2. 統一號碼：400電話是一個全國統一的十位數號碼，無論企業遷移或增設分部，都不需要更換號碼，方便客戶記憶和聯系。

3. 智能路由：根據企業的設置，400電話可以將呼叫智能地轉接到不同的電話線路，如固話、手機或呼叫中心，實現24小時不間斷服務。

4. 功能豐富：400電話支持語音留言、彩鈴、IVR（交互式語音應答）、通話錄音、通話分析等多種增值服務。

5. 管理便捷：企業可以通過管理平臺實時查看通話記錄、分析通話數據，便于優化服務和營銷策略。

6. 防止騷擾：400電話有黑名單功能，企業可以設置屏蔽某些號碼，避免不必要的騷擾。

7. 申請條件：一般情況下，只有正規注冊的企業或個體工商戶才能申請400電話，個人無法申請。

總的來說，400電話是企業提升服務質量、增強品牌形象的重要工具，尤其適用于客服熱線、銷售熱線等場景。