400電話(hua)是一種在中(zhong)國廣泛使用的(de)(de)(de)虛(xu)擬電話(hua)號(hao)碼(ma)，主(zhu)要為企業提供專(zhuan)業的(de)(de)(de)客戶服務。以下是400電話(hua)的(de)(de)(de)一些主(zhu)要功能：

1. **全(quan)國統一(yi)號(hao)(hao)碼**：400電話是一(yi)個十位數的號(hao)(hao)碼，全(quan)國范(fan)圍內撥(bo)打無需加撥(bo)區號(hao)(hao)，方便(bian)客戶(hu)記(ji)憶和聯(lian)系(xi)。

2. **智能路由**：可以(yi)根據(ju)來電者(zhe)的位置、時間或(huo)(huo)其他(ta)設定條件，自(zi)動將呼(hu)叫轉接到(dao)不(bu)同的接聽設備，如(ru)辦公室、客服中心或(huo)(huo)個人(ren)手機。

3. **語音導航**：也稱為IVR（Interactive Voice Response），可(ke)以(yi)設置語音菜(cai)單(dan)，引(yin)導客戶選擇服務(wu)選項，提高(gao)服務(wu)效(xiao)率。

4. **呼叫(jiao)分(fen)(fen)配(pei)**：支持順序分(fen)(fen)配(pei)、輪詢(xun)分(fen)(fen)配(pei)、最(zui)空(kong)閑分(fen)(fen)配(pei)等多種(zhong)方式，確保(bao)電話能(neng)被及時(shi)接聽。

5. **通(tong)話錄(lu)音**：自動記(ji)錄(lu)所有的(de)通(tong)話內容，便(bian)于(yu)后期回查或用于(yu)服(fu)務質量(liang)監控。

6. **黑白名單管理**：可(ke)以設定允許(xu)或禁止特定號碼(ma)的(de)呼入，防(fang)止騷擾電話。

7. **通(tong)話(hua)統計(ji)分(fen)析(xi)**：提供詳(xiang)細(xi)的通(tong)話(hua)數據報告，幫助企(qi)業了解(jie)通(tong)話(hua)量、高峰期、客戶來源等(deng)信息(xi)。

8. **呼(hu)叫等待(dai)與轉(zhuan)移**：當線(xian)路(lu)忙時，可設置讓來電者(zhe)等待(dai)或轉(zhuan)移到其他(ta)線(xian)路(lu)。

9. **漏電提醒**：如果(guo)來電未接通(tong)，系統會發送漏電提醒，避免錯過(guo)重(zhong)要電話。

10. **彩鈴服務**：可以自定義(yi)企(qi)業歡迎(ying)詞或音(yin)樂，提升品牌(pai)形象(xiang)。

以上是400電話(hua)的一些基本功(gong)(gong)能，具體的功(gong)(gong)能可能會根(gen)(gen)據(ju)不同的服務(wu)商(shang)有所不同。企業在(zai)申請400電話(hua)服務(wu)時，可以根(gen)(gen)據(ju)自身需求(qiu)選擇合適的功(gong)(gong)能套餐。