400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務，通常用于企業的客服熱線。在中國，企業可以向電信運營商申請開通400電話，以提升品牌形象和提高客戶服務質量。400電話辦理流程一般如下：

1. 選擇服務商：可以選擇中國移動、中國聯通、中國電信等主流運營商，或者選擇一些授權的服務商進行辦理。

2. 選擇號碼：服務商會有大量的400電話號碼供企業選擇，可以根據企業的需求和喜好選擇。

3. 提供資料：企業需要提供營業執照、法人身份證等相關證明材料。

4. 簽訂合同：與服務商簽訂400電話服務合同，明確雙方的權利和義務。

5. 預存話費：根據套餐選擇預存一定的話費，費用會根據實際通話時間和功能使用情況扣除。

6. 設置功能：如語音導航、呼叫轉移、通話錄音等，根據企業需求進行設置。

7. 開通使用：完成以上步驟后，400電話就可以正式開通使用了。

400電話外呼則是指企業通過400電話主動撥打出去，與客戶進行溝通，比如進行售后服務、市場調查等。這種服務通常需要結合呼叫中心系統來實現，可以提升工作效率，統一對外形象。

請注意，400電話主要用于接聽客戶來電，如果用于大規模外呼可能會涉及到一些政策限制，需要遵循當地通信管理部門的規定。