400電(dian)(dian)話是中國(guo)電(dian)(dian)信推出的(de)一(yi)種主被叫分攤付費的(de)業務，主要為企業提供一(yi)種全國(guo)統一(yi)的(de)電(dian)(dian)話號(hao)碼，方便(bian)客戶聯(lian)系。以下是400電(dian)(dian)話的(de)一(yi)些主要功能(neng)：

1. **全國統一號(hao)碼**：400電(dian)話(hua)是一種虛擬號(hao)碼，無需(xu)安裝任何設備(bei)，只需(xu)綁定企業原有的電(dian)話(hua)線路，全國范圍內撥打無需(xu)加區號(hao)。

2. **智能路由分配(pei)**：可以根據來電時間(jian)、來電區域(yu)、忙閑線狀(zhuang)態(tai)等條件(jian)，將呼叫智能分配(pei)到不同(tong)的(de)接(jie)聽座席(xi)。

3. **語音導(dao)航**：IVR語音導(dao)航系統，可(ke)以自(zi)動引導(dao)客戶進行操作(zuo)，提高(gao)服務(wu)效率。

4. **通話(hua)(hua)錄(lu)音**：所(suo)有通過400電(dian)話(hua)(hua)的通話(hua)(hua)都會被自動錄(lu)音，便于企業(ye)質(zhi)量監控和糾(jiu)紛(fen)處理。

5. **呼叫統(tong)計分析(xi)(xi)**：提供詳細(xi)的呼叫記錄和數據分析(xi)(xi)報告(gao)，幫(bang)助企業了解客戶(hu)需(xu)求和優化服務。

6. **黑白名單(dan)設(she)置(zhi)**：可(ke)以(yi)設(she)置(zhi)來電(dian)黑名單(dan)，避免騷擾電(dian)話；也(ye)可(ke)以(yi)設(she)置(zhi)來電(dian)白名單(dan)，保證重(zhong)要客戶的優先接入(ru)。

7. **移動辦(ban)公支持**：無論企業辦(ban)公地點如何變動，400電話號碼(ma)不變，不影響客戶聯系(xi)。

以下是一個400電話話術模板：

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尊敬的(de)(de)客戶，您(nin)(nin)(nin)好(hao)！感(gan)(gan)謝您(nin)(nin)(nin)對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)關(guan)注。我(wo)(wo)來(lai)為您(nin)(nin)(nin)介紹(shao)一下我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)400電話(hua)服務(wu)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)400熱線是【400-XXXX-XXXX】，24小(xiao)時全(quan)天候為您(nin)(nin)(nin)提(ti)供服務(wu)。無論(lun)您(nin)(nin)(nin)在哪里，只需要撥打這個號(hao)碼，就可以(yi)直接(jie)找(zhao)到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)，無需加撥區號(hao)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)語音導(dao)航系統(tong)會(hui)幫(bang)助(zhu)您(nin)(nin)(nin)快速找(zhao)到對(dui)應的(de)(de)服務(wu)。同時，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)還(huan)提(ti)供通話(hua)錄音和呼(hu)叫統(tong)計功能，以(yi)確保我(wo)(wo)們(men)(men)(men)能為您(nin)(nin)(nin)提(ti)供質的(de)(de)服務(wu)。如果您(nin)(nin)(nin)有任何(he)問(wen)題(ti)或建議，歡迎隨時撥打我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)400熱線，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)將竭誠為您(nin)(nin)(nin)解答(da)。再次感(gan)(gan)謝您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)支持(chi)，祝您(nin)(nin)(nin)生活愉(yu)快！

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請注(zhu)意(yi)，400電(dian)話主要是(shi)為企(qi)業(ye)服(fu)務，個人(ren)一般(ban)無法申請。