400電話是一種在中國廣泛使用的商業電話服務，它主要為企業提供一個全國統一的電話號碼，方便客戶撥打，同時也提升了企業的專業形象。以下是400電話的一些主要功能和使用方法：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，無論企業在哪里，客戶都可以通過這個號碼撥打，無需支付長途費用。

2. **語音導航**：400電話可以設置語音導航，根據客戶的按鍵選擇，自動轉接到相應的服務部門，提高服務效率。

3. **分攤話費**：400電話的費用由企業和撥打者共同承擔，通常企業支付長途部分，客戶支付本地通話費，降低了客戶的溝通成本。

4. **來電智能分配**：可以根據設定的策略（如順序接聽、平均分配、忙時轉接等）將打入的電話分配到不同的座席人員或分機。

5. **通話錄音**：系統自動對所有通話進行錄音，便于企業監控服務質量，也可用于后期糾紛處理。

6. **呼叫分析**：提供詳細的呼叫數據報告，幫助企業了解客戶需求，優化服務。

7. **黑白名單管理**：可以設置允許或禁止特定號碼撥打，有效防止騷擾電話。

使用400電話的基本步驟如下：

1. **申請開通**：企業需要向電信運營商或授權服務商申請開通400電話，提交相關資料，如營業執照、法人身份證等。

2. **選擇號碼**：根據企業的需要和預算，選擇一個未被占用的400號碼。

3. **設置功能**：在服務商提供的平臺上，配置語音導航、分機綁定、來電分配等規則。

4. **使用與管理**：開通后，企業可以通過平臺管理400電話的各項功能，查看通話記錄和數據分析。

5. **宣傳推廣**：將400電話印制在企業宣傳材料、網站、產品包裝等地方，供客戶聯系。

請注意，400電話主要用于企業接聽客戶來電，不能用于撥打出去，且一般不支持手機和固話外的終端撥打。