400電話作為企(qi)(qi)(qi)業的(de)客(ke)服電話，不僅(jin)是接電話這(zhe)么(me)簡單，其具有多種功(gong)能和優勢，對企(qi)(qi)(qi)業的(de)發展也有很大的(de)幫助，來(lai)看看400電話的(de)優勢具體表(biao)現在哪些方面，企(qi)(qi)(qi)業是否需要辦理。

全球(qiu)能(neng)效管理專家(jia)施耐德電(dian)氣近(jin)日宣布，針對(dui)smart ups 和(he)(he)symmetra lx 兩大(da)系列產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)保修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)進行全面升級，重磅推出分(fen)別(bie)包含一年和(he)(he)三(san)年的(de)工廠(chang)(chang)(chang)保修(xiu)延長服(fu)務(wu)(wu)包。這款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)延保服(fu)務(wu)(wu)包的(de)推出，是(shi)施耐德電(dian)氣渠(qu)道深耕計劃(hua)的(de)又一重要(yao)舉(ju)措，不僅為其“以(yi)(yi)客戶(hu)為本”的(de)服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)又增加(jia)了(le)一個有力(li)的(de)注腳，也(ye)讓施耐德電(dian)氣在提升產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)競爭力(li)的(de)同(tong)時(shi)，有效實現了(le)公司(si)與合作伙伴和(he)(he)客戶(hu)的(de)多(duo)方共贏，更(geng)以(yi)(yi)持久(jiu)完善的(de)服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)舉(ju)措促進了(le)整個行業(ye)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)務(wu)(wu)意識的(de)提升。近(jin)年來，用戶(hu)對(dui)于銷售服(fu)務(wu)(wu)的(de)需求越(yue)來越(yue)多(duo)，金(jin)融、軍隊、教育、外企、政府、制造業(ye)等(deng)行業(ye)對(dui)原(yuan)廠(chang)(chang)(chang)延長保修(xiu)期的(de)需求日益明確。隨著it產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)普及化和(he)(he)成(cheng)熟化，it廠(chang)(chang)(chang)商也(ye)紛(fen)紛(fen)將目(mu)光轉向產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)服(fu)務(wu)(wu)市(shi)場，絕(jue)大(da)多(duo)數it產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)都提供三(san)年的(de)原(yuan)廠(chang)(chang)(chang)服(fu)務(wu)(wu)，軟性服(fu)務(wu)(wu)成(cheng)為了(le)廠(chang)(chang)(chang)商的(de)無形賣點。據統計，目(mu)前(qian)歐美發達(da)國家(jia)hbn產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)延長服(fu)務(wu)(wu)捆(kun)綁率高達(da)60%~70%，亞洲其他國家(jia)也(ye)達(da)到(dao)40%~50%，而(er)中(zhong)國市(shi)場則剛剛起步，保修(xiu)延長服(fu)務(wu)(wu)市(shi)場潛力(li)非常大(da)。

施(shi)(shi)耐(nai)德電(dian)氣全球(qiu)高級副總(zong)裁、apc 大(da)中華區(qu)總(zong)裁黃陳宏(hong)表示：“細節服(fu)務被(bei)看作(zuo)是(shi)產(chan)(chan)品(pin)的軟實力，是(shi)產(chan)(chan)品(pin)銷售(shou)過程(cheng)中不可缺少的一部分。施(shi)(shi)耐(nai)德電(dian)氣作(zuo)為電(dian)源(yuan)領(ling)域的領(ling)導者，在(zai)不斷推陳出(chu)新領(ling)先產(chan)(chan)品(pin)的同時(shi)，一直致力于與客(ke)戶保持積極(ji)的溝通，持續提升客(ke)戶體驗(yan)。這(zhe)款產(chan)(chan)品(pin)服(fu)務包正(zheng)是(shi)順應(ying)了客(ke)戶實際(ji)需求，讓客(ke)戶以更優(you)惠的購買價(jia)格享(xiang)受更安心的原廠服(fu)務保障，獲得更優(you)質(zhi)的使用體驗(yan)。”

施(shi)耐德電氣hbn保修(xiu)延長服務(wu)產品包針對(dui)smart ups和symmetra

lx兩(liang)大系(xi)列產(chan)(chan)品的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，分別(bie)包(bao)(bao)含一年和(he)三年的工廠保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)延長(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)(chan)品包(bao)(bao)。這款(kuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)包(bao)(bao)包(bao)(bao)含延保(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)卡、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)注(zhu)冊(ce)信息表、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)注(zhu)冊(ce)指南和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)條例，最終用戶和(he)合作伙(huo)伴可(ke)以像硬件庫存的管理方式一樣來管理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)(chan)品。保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)延長(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)(chan)品包(bao)(bao)分為標準工廠保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期內延保(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)(chan)品包(bao)(bao)和(he)標準工廠保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期之外(wai)續保(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)(chan)品包(bao)(bao)，兩(liang)種服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)都提供：

當設(she)備故(gu)障時，提供全免費的現場換機服務;

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根據不同地區(qu)提供最遲24或(huo)72小時內上門響(xiang)應;

換機后提供免費(fei)的安裝調試。

客戶可(ke)直(zhi)接獲得施耐德電氣提供的(de)(de)延(yan)長保修服(fu)(fu)務，在購買服(fu)(fu)務產品包的(de)(de)同時就可(ke)以獲得標注服(fu)(fu)務權(quan)利的(de)(de)注冊(ce)，利用這種(zhong)方式能(neng)夠確保服(fu)(fu)務權(quan)利被快速、準確地注冊(ce)到原廠系(xi)統中，從而(er)以更優惠的(de)(de)價(jia)格(ge)獲得更加快捷高效的(de)(de)服(fu)(fu)務，安心(xin)、舒心(xin)的(de)(de)享受優質的(de)(de)服(fu)(fu)務保障(zhang)。

強(qiang)化售(shou)后服務(wu)體(ti)系，改善客(ke)戶體(ti)驗，是(shi)施耐德(de)(de)電氣與客(ke)戶誠摯溝通的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)，也為(wei)(wei)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)帶來了福(fu)音。合作(zuo)伙(huo)伴(ban)在銷(xiao)售(shou)硬件設(she)備的(de)(de)(de)同時，通過捆綁銷(xiao)售(shou)延保(bao)服務(wu)，不斷提升(sheng)客(ke)戶信(xin)任度(du)及滿意(yi)度(du)，為(wei)(wei)用戶創造新的(de)(de)(de)價(jia)值，實(shi)現(xian)與客(ke)戶關系長(chang)期有效的(de)(de)(de)維護。同時，施耐德(de)(de)電氣推(tui)出(chu)產品保(bao)修延長(chang)服務(wu)包，將有助于激發渠(qu)道潛能(neng)，拓(tuo)展產品市場(chang)，從而(er)憑借有競爭力(li)的(de)(de)(de)終端市場(chang)報價(jia)和合理(li)的(de)(de)(de)渠(qu)道價(jia)格體(ti)系，與合作(zuo)伙(huo)伴(ban)共贏未來。

辦(ban)(ban)理400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)能(neng)為客戶帶(dai)來更好的(de)(de)服務(wu)體驗，400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)在全國不用加撥區號就(jiu)可(ke)以直(zhi)撥，不用去查每個地市的(de)(de)分(fen)支機構(gou)的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua);同時語音(yin)導航功能(neng)也有助(zhu)于(yu)客戶及時的(de)(de)找到(dao)相關部門(men)。辦(ban)(ban)理400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)申請(qing)有助(zhu)于(yu)提高(gao)(gao)服務(wu)質量(liang)。400電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)錄音(yin)功能(neng)對接(jie)線人(ren)員是很好的(de)(de)監督，使業(ye)務(wu)人(ren)員在處理電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時更加慎重，提高(gao)(gao)了(le)服務(wu)質量(liang)，自然就(jiu)能(neng)提高(gao)(gao)市場業(ye)績。

用了400電(dian)話，當客(ke)(ke)戶(hu)同時撥打(da)進來(lai)時，可(ke)以(yi)(yi)進行轉(zhuan)接(jie)到(dao)多個分機上，即便(bian)轉(zhuan)接(jie)失敗，系統(tong)除(chu)了提(ti)示客(ke)(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)繼續等待(dai)以(yi)(yi)外，后臺還可(ke)以(yi)(yi)查詢到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)電(dian)記錄，業務員便(bian)可(ke)以(yi)(yi)進行主動(dong)聯系。這樣就(jiu)不會漏下(xia)任何一個客(ke)(ke)戶(hu)了。