電話號碼對于每個人來說都是非常重要的，基本上大家日常聯系或者是登陸各種軟件都需要通過電話號碼，但不知道大家有沒有注意到，我們在日常生活當中其實經常接到一些400開頭的號碼，而且他們一般只有十位數，像這類的號碼就被統稱為400電話。一般情況下，普通人是很少使用這類號碼的，但是對于各大企業來說是非常有用的，今天我們來簡單的介紹一下它是什么以及它的一些特點。

呼叫轉移策略:1)隨機呼叫:每次來話,系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并橋接話路;2)順序呼叫:按照用戶設定的順序,將來話順序的橋接至指定號碼,每個號碼均衡分配來話;3)隊列呼叫:按照用戶設定的順序,將來話按優先級橋接至指定號碼,排在前面的號碼話務比較忙。語音導航:來電用戶可根據語音提示,通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地;節假日/高峰值班,輕松搞定。

留言信箱 24小時暢聽:當企業無法實現人工接聽來電時,為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來電的無瓶頸應答。

呼叫阻截:按照長途區號或局號來限制某地區客戶對企業熱線號碼的呼叫。

黑名單騷擾電話拒不接聽:可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來話呼入,并設定禁止時間,實現黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。而400號碼主叫付市話費的先天特性已經大大降低了騷擾電話的發生。

消費帳目業務統計幫助企業掌控全局運籌帷幄:全網清單:強大的web管理工具支持企業管理者在線實時查詢全國客戶來電情況,以及全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。

呼叫分析:在全網清單的基礎上按月提供話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等的統計分析,企業可以方便地根據這些基礎數據生成各種統計圖或表格的形式,為決策和業務提供分析與支持。