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“400電話”是一種基于互聯網和電話網絡技術的客服電話系統。用戶撥打以“400”開頭的電話號碼，通過自動語音導航或人工客服與企業進行溝通、咨詢和解決問題。

這種400電話一般為公司或者企業的售后服務電話。400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

公司辦公層面400電話具備公司OA、公司信息IM等諸多功能，讓公司的管理和溝通變得更加的方便快捷，快速提升話務人員的整體工作效率。

旅游行業的醫藥企業服務行業教育咨詢業網絡公司大的實體企業400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼。

400電話業務主要適用于需要建立全國統一的客戶服務中心/呼叫中心的各類單位，如IT電子設備制造業、旅游業、交通運輸倉儲業、零售連鎖企業、新聞資訊業、信息臺、互聯網公司（ISP）、銀行、證券和基金公司等。

400電話是由電信運營商提供的一種標準電話服務，其號碼是400開頭的。400電話主要用于企業和組織的對外宣傳、客戶服務和電話管理等方面，可以幫助企業提高工作效率，提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，并增強企業的品牌形象。

400電話號碼是一種號碼，通常用于讓客戶撥打的質量保證的客服熱線。客戶在購買或使用日常產品或服務時可以撥打400號碼與公司聯系，以獲得幫助或采取行動。400電話號碼也可以用于投訴，咨詢服務或處理客戶投訴。

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400是主被叫分攤付費智能業務接入碼，號碼總位長10位。撥打400電話是需要收費的，其中主叫付市話費，被叫付長途話費。而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。

400電話是一種增值業務電話，是固定電話的升級版，它的特點是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。