我們企業在運營的過程中，溝通是我們企業必須要經歷的事情，溝通的好壞，可以直接決定我們企業的生存。那么我們企業如何才能保持好的溝通呢？在這里，我們的400電話代理商就告訴(su)大家一(yi)個(ge)好的方式，那就是使用我(wo)們(men)的400電話來幫助企業提升溝(gou)通效果了(le)。

作(zuo)為企(qi)業的(de)(de)管理者肯定很了解這樣一(yi)個(ge)(ge)情況，客(ke)(ke)服(fu)人員工作(zuo)的(de)(de)水(shui)平不同，整個(ge)(ge)結果都(dou)不太一(yi)樣。好的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)人員可(ke)以讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感受到自己被重視的(de)(de)感覺，愿(yuan)意跟企(qi)業進行長久深入的(de)(de)合作(zuo)。

而(er)有的(de)客(ke)服人(ren)員(yuan)，可能因(yin)(yin)為經驗(yan)不(bu)足和(he)工(gong)作態(tai)度的(de)問(wen)題(ti)，導致(zhi)客(ke)戶(hu)對企業的(de)態(tai)度日漸不(bu)滿，到最(zui)后的(de)結果(guo)就是客(ke)戶(hu)不(bu)再和(he)我們(men)企業聯絡，我們(men)企業不(bu)僅損失(shi)了客(ke)戶(hu)，而(er)且在行(xing)業的(de)口碑也越(yue)來越(yue)差(cha)。企業可能就因(yin)(yin)為溝通的(de)問(wen)題(ti)導致(zhi)經營(ying)困難(nan)甚至(zhi)是倒閉(bi)。

使用了(le)(le)400電(dian)話(hua)為什么(me)可以(yi)有效的(de)(de)避免這(zhe)個問(wen)題呢？因為400電(dian)話(hua)首先(xian)就幫助(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)企業提(ti)升了(le)(le)形象，客(ke)(ke)(ke)戶更加信(xin)賴(lai)有400電(dian)話(hua)的(de)(de)企業，這(zhe)是(shi)彰顯企業實力的(de)(de)方式(shi)之一。然后(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)有400電(dian)話(hua)管理(li)平(ping)臺(tai)，通過(guo)平(ping)臺(tai)，我(wo)(wo)(wo)們(men)可以(yi)添加客(ke)(ke)(ke)服(fu)滿(man)意(yi)度和(he)通話(hua)錄音功能，整個通話(hua)過(guo)程，我(wo)(wo)(wo)們(men)會提(ti)示客(ke)(ke)(ke)戶全程錄音，這(zhe)樣不(bu)僅保障了(le)(le)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)權益(yi)，也為我(wo)(wo)(wo)們(men)企業在處(chu)理(li)客(ke)(ke)(ke)戶問(wen)題的(de)(de)時(shi)候，提(ti)供了(le)(le)有力的(de)(de)證據。

當我們的(de)客(ke)(ke)戶(hu)在通話結束以(yi)后，對本(ben)次客(ke)(ke)服人(ren)(ren)員(yuan)的(de)通話過程不(bu)滿(man)意(yi)，可(ke)以(yi)直接(jie)按(an)鍵選擇不(bu)滿(man)意(yi)的(de)評分，我們的(de)企業管理人(ren)(ren)員(yuan)每(mei)天定時(shi)提取出不(bu)滿(man)意(yi)的(de)客(ke)(ke)服人(ren)(ren)員(yuan)，直接(jie)調取通話過程的(de)錄音，了解我們客(ke)(ke)服人(ren)(ren)員(yuan)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)之間存在的(de)問題。

如果是(shi)客(ke)服(fu)服(fu)務態(tai)度的(de)問題，我們(men)首(shou)先跟客(ke)戶去電(dian)，幫(bang)助客(ke)戶解決他所出現(xian)的(de)問題，讓客(ke)戶感受到我們(men)企業對他的(de)重視，重拾(shi)客(ke)戶對企業的(de)信(xin)任，讓客(ke)戶體(ti)會到我們(men)企業對待客(ke)戶的(de)態(tai)度，這樣我們(men)在(zai)行業的(de)口碑就會越(yue)來越(yue)好。

客(ke)服人員(yuan)(yuan)(yuan)在這(zhe)(zhe)一(yi)塊，我們就要(yao)詳細的(de)(de)找(zhao)他了解一(yi)下，為什么(me)(me)會出(chu)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)事情，幫助客(ke)服分(fen)析原因(yin)(yin)(yin)，如果是因(yin)(yin)(yin)為客(ke)服自身的(de)(de)原因(yin)(yin)(yin)，我們作為企(qi)業的(de)(de)管理者，要(yao)主動了解客(ke)服的(de)(de)工(gong)(gong)作狀(zhuang)態，清楚(chu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)為什么(me)(me)會這(zhe)(zhe)樣，并主動幫助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)解決(jue)他的(de)(de)困難，提升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作水平，讓(rang)他們可(ke)以(yi)為公(gong)司更(geng)好的(de)(de)效力，因(yin)(yin)(yin)為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都需要(yao)一(yi)個成長的(de)(de)過程，企(qi)業這(zhe)(zhe)樣寬容的(de)(de)態度更(geng)容易打(da)動員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對企(qi)業更(geng)加的(de)(de)有歸屬感。

所以說，使用了400電話以后，我們企業(ye)與客戶之間的溝通肯定會越(yue)來越(yue)順暢，讓我們企業(ye)進入一個穩定的高(gao)速發展期。想了解更(geng)多關(guan)于(yu)400電話代理的相關(guan)資訊(xun)，請(qing)關(guan)注：//tomdog.com.cn/