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400電話最核心的功能就是遇忙轉接，防止電話占線，保證不會漏接電話。1順序呼轉。來電的時候先振鈴部設置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯合~~·通訊~·2隨機呼轉。

400電話的功能包括基礎功能和增值功能，后者是收費項目，企業在選擇時，可以結合實際發展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導航），工號播報，滿意度調查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

400電話的作用有：彰顯企業的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手。

聯通400電話是是中國工業信息化部授權中國聯通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業務。

企業形象方面400電話是公司、機構專用的一種電話號碼，這個號碼就可以代表一家公司的形象。

400電話功能有很多,對企業多方面發展有著很好的推進作用,那么一般來講,企業在辦理400電話的時候該如何選擇功能,哪些比較常用呢?

400電話是800電話的升級版，只有有實力的企業才提供400電話服務，即400電話是企業實力的標志之一。辦理400電話能為客戶帶來更好的服務體驗400電話在400代理全國不用加撥區號就可以直撥，不用去查每個地市的分支機構的電話；

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，中國聯通400電話套餐目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。