800電話對客戶來說確實是免費的，但對企業來說確實是一筆巨大的開支，因為所有的電話費用都是由企業承擔的，而400電話是雙向收費的。當然，撥打400電話要花錢。

400電話如何充值續費？一般來說，續費步驟如下：

1.找到用戶管理背景。申請400電話后，與您合作的代理平臺將為您提供用戶管理背景，有利于您管理客戶和跟蹤銷售。

2.登錄后臺。當您找到相應的用戶管理背景時，您需要輸入帳戶和密碼進行登錄。只有當你登錄時，你才能看到使用情況，并對自己的消費有一個非常詳細的了解。

3.點擊查詢。登錄后臺后，可以找到余額信息，點擊查詢。查詢后，您將了解企業目前400電話費用的使用情況。

4.聯系平臺續費。查詢后可以聯系400電話客服，然后找客服說明目前的使用情況，續費。

5.正常使用號碼。續費后，可正常使用400電話號碼。

400電話續費是需要注意的地方，但是客服一般會提醒服務好的平臺，所以選擇好的平臺會更省心省力。