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400電話就是我們日常所說(shuo)的虛(xu)擬號(hao)碼，是三大(da)運營商專為(wei)企事業(ye)單位(wei)推(tui)出的虛(xu)擬總機(ji)業(ye)務，主要通過綁定手機(ji)或固話來實現接(jie)聽，具有不占線的優勢(shi)，目前(qian)被廣泛的應用于企業(ye)的售(shou)前(qian)和售(shou)后(hou)客服中(zhong)。

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400電(dian)話和普通(tong)的電(dian)話的區別：400電(dian)話業(ye)務又稱全國(guo)統(tong)一接入碼(ma)業(ye)務，是專(zhuan)為(wei)企事業(ye)單位(wei)設計的全國(guo)范(fan)圍內號碼(ma)統(tong)一的虛擬電(dian)話總(zong)機(ji)。所有撥往400總(zong)機(ji)號碼(ma)的來電(dian)均被轉接至(zhi)預先設定的固定電(dian)話、手機(ji)或呼叫(jiao)中心專(zhuan)線上。

400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方400代理面。