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400電話是一個10位數，是電信運營商專門為企事業單位設計的功能強大的虛擬電話交換機。所有打到400電話總機的電話都轉到預先綁定的電話(座機和手機)上接聽，實現企業對外宣傳的統一和規范化。

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接聽400電話是不收費的，400電話是一種主被叫分攤業務，即400電話的話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。

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