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400電話短(duan)(duan)(duan)信(xin)(xin)功能掛機短(duan)(duan)(duan)信(xin)(xin)對于(yu)撥打400的(de)手機用戶，在掛機后(hou)可接(jie)收(shou)到400號(hao)碼發送的(de)致謝短(duan)(duan)(duan)信(xin)(xin)，發送短(duan)(duan)(duan)信(xin)(xin)費(fei)用另計；短(duan)(duan)(duan)信(xin)(xin)發送費(fei)率為1元(yuan)/條，用戶開通短(duan)(duan)(duan)信(xin)(xin)業務首次預存不低于(yu)300元(yuan)。

400電(dian)話(hua)有(you)14項特(te)色功(gong)能(neng)：短信提(ti)醒，彩鈴(ling)，通話(hua)錄音，語(yu)音信箱(xiang)，來電(dian)分(fen)析，IVR（智能(neng)語(yu)言導(dao)航），工號(hao)播報，滿意度調查(cha)，中(zhong)繼功(gong)能(neng)，來電(dian)黑名單，智能(neng)來電(dian)轉接，智能(neng)來電(dian)分(fen)配(pei)，實時清單查(cha)詢，獨立管理后(hou)臺。

400電(dian)話的(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)包括基礎功(gong)(gong)能(neng)(neng)和(he)增值功(gong)(gong)能(neng)(neng)，后者(zhe)是收費項(xiang)目，企業(ye)在選擇時(shi)，可以結合實際發展情況，選擇比(bi)較適合自(zi)己(ji)的(de)，將利益(yi)化。

”開(kai)通IVR（智能(neng)語言導(dao)航）的400號碼，在客戶撥(bo)打(da)時(shi)，會先聽(ting)到(dao)上條(tiao)提(ti)示，系統會根據(ju)撥(bo)打(da)人的按鍵(jian)選擇，自動將來(lai)電轉到(dao)相應部門，也可(ke)以轉到(dao)語音信箱、傳真、還可(ke)以轉接到(dao)播放公司產品介(jie)紹的錄音。

400電話(hua)(hua)最核心的(de)功能就是遇忙轉(zhuan)接，防(fang)止電話(hua)(hua)占線，保(bao)證(zheng)不會(hui)漏接電話(hua)(hua)。1順(shun)序呼(hu)轉(zhuan)。來(lai)電的(de)時候(hou)先振鈴部設置電話(hua)(hua)，如果部電話(hua)(hua)正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯(lian)合~~·通訊~·2隨機呼(hu)轉(zhuan)。

目前(qian)400電(dian)(dian)話被(bei)分為6大號段，分別是中國(guo)聯通(tong)404006；中國(guo)移(yi)動404007；中國(guo)電(dian)(dian)信404009。400電(dian)(dian)話開通(tong)后與實體電(dian)(dian)話綁定(ding)，借用原電(dian)(dian)話接聽，辦理不需要安裝任何(he)設備。

那么，400電話(hua)有什么功(gong)能呢?智能管理后(hou)臺(tai)開通400電話(hua)，就可以擁有一個(ge)單(dan)獨的專用的智能管理后(hou)臺(tai)。企(qi)業可以根(gen)據自(zi)身需(xu)求，通過后(hou)臺(tai)對電話(hua)進行功(gong)能設置。

400電話還(huan)有智能(neng)(neng)語(yu)言導航的(de)(de)功能(neng)(neng)，在客戶撥打400電話時，會先聽到(dao)錄制好的(de)(de)語(yu)音提示，系統會根(gen)據客戶的(de)(de)按鍵(jian)選擇，將(jiang)來電轉接到(dao)相關(guan)部門，也可以轉到(dao)語(yu)音信(xin)箱(xiang)。這是企業(ye)呼叫(jiao)中心的(de)(de)常用功能(neng)(neng)，大大提高了企業(ye)的(de)(de)服務效(xiao)率(lv)。

400業務用戶只接聽除了某些地區以外的來話,從而實現只對這部分地區用戶提供服代理400電話務(wu)。呼叫分配(pei)將對(dui)于400號(hao)碼的呼叫按一定的比例(li)分配(pei)至(zhi)不(bu)同的目的地的電話(hua)號(hao)碼上。

400電(dian)話可(ke)以實(shi)現熱線的(de)絕(jue)大多數功(gong)(gong)能。并有(you)生(sheng)成電(dian)話業(ye)務(wu)報(bao)表，發送短信，自主(zhu)管理，自主(zhu)上傳制作彩鈴等功(gong)(gong)能。目(mu)前(qian)400電(dian)話外呼(hu)業(ye)務(wu)是工(gong)信部(bu)禁止(zhi)的(de)。