很多企業會選(xuan)擇400電話，因為它在(zai)實際使(shi)用(yong)過程中非常簡單，功能非常強(qiang)大，只要(yao)我們(men)了解具(ju)體的設置方法和相關事項，可以確保使(shi)用(yong)400熱線發(fa)揮(hui)更好的作用(yong)價值，讓更多的人可以知(zhi)道400電話使(shi)用(yong)方法，幫助企業更好地提高形象和知(zhi)名度。

什么是智能呼叫分配功(gong)能？

只(zhi)要是(shi)有(you)使用(yong)過400電話的(de)(de)人都應該知道，現在的(de)(de)400電話都是(shi)有(you)許多不同(tong)的(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)，我(wo)們可(ke)以根(gen)據自(zi)己的(de)(de)需(xu)求(qiu)來(lai)打開功(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)，也(ye)可(ke)以添加一(yi)些我(wo)們以后需(xu)要用(yong)到的(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)。事實上，智能(neng)來(lai)電分配是(shi)一(yi)個比較重要的(de)(de)功(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)，幾乎所有(you)的(de)(de)客戶服務中心都是(shi)需(xu)要使用(yong)這種功(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)的(de)(de)。

這使得可以直接(jie)(jie)根據(ju)來(lai)電(dian)號(hao)進(jin)行基線分配，使來(lai)訪(fang)者直接(jie)(jie)進(jin)行分流，進(jin)入不(bu)同的(de)指定(ding)號(hao)碼。事(shi)實上，400電(dian)話本身就是(shi)中轉號(hao)碼，各分支機構(gou)和客服對外(wai)都(dou)是(shi)用這樣(yang)的(de)號(hao)碼，但實際上會綁(bang)定(ding)多個通信設(she)備。再(zai)直接(jie)(jie)進(jin)入后(hou)臺即可進(jin)行呼叫轉接(jie)(jie)或其它設(she)置，方便切(qie)換。

怎樣設(she)置400電(dian)話的智(zhi)能來(lai)電(dian)分(fen)配功能更(geng)加合適?

400電(dian)(dian)話辦完后(hou)一(yi)定要做好基礎的(de)分流(liu)設置，比如直(zhi)接(jie)按來電(dian)(dian)地(di)(di)點進行劃分，這種方式比較(jiao)適合一(yi)些大企業應用，直(zhi)接(jie)由(you)當地(di)(di)的(de)分公司來接(jie)電(dian)(dian)話，這樣就能(neng)更方便地(di)(di)解(jie)決當地(di)(di)的(de)問題(ti)。同(tong)時還可以直(zhi)接(jie)按照功能(neng)菜(cai)單(dan)系統進行分配，由(you)用戶(hu)先進入主菜(cai)單(dan)，然后(hou)再進行一(yi)些后(hou)續(xu)的(de)分流(liu)，所以設置也比較(jiao)簡單(dan)。

普(pu)通代理(li)(li)商(shang)通過分(fen)時(shi)段轉接、分(fen)區域轉接等方(fang)式進行電話分(fen)派，當然我們也可以進入(ru)后臺(tai)來(lai)自定義(yi)。事(shi)實上400電話在(zai)辦理(li)(li)時(shi)，都會有一(yi)些操作(zuo)說明。轉接的(de)邏輯主(zhu)要是(shi)根(gen)據(ju)來(lai)訪者呼入(ru)的(de)區域或者時(shi)間段，所(suo)以直(zhi)接根(gen)據(ju)情況將(jiang)被轉至所(suo)綁定的(de)號碼，隨后由專業客服直(zhi)接接聽，也不必額外(wai)去處理(li)(li)。

可(ke)能(neng)有很(hen)多人(ren)擔心自己在(zai)設定后(hou)(hou)了之后(hou)(hou)，就不(bu)可(ke)以修改(gai)了，實(shi)(shi)際上(shang)并非(fei)如此(ci)。并非(fei)你完成400電話后(hou)(hou)，所有設置都無法繼(ji)續更(geng)改(gai)，事實(shi)(shi)上(shang)所有的(de)(de)選項和設置都可(ke)自行修改(gai)，而且我們還可(ke)以在(zai)任何(he)時(shi)候綁定不(bu)同的(de)(de)設備和電話號碼。并且目前許多代理公司都直接提供(gong)網絡(luo)服務，所以我們只需要(yao)在(zai)網絡(luo)上(shang)做(zuo)基本的(de)(de)溝通，隨時(shi)可(ke)以進行后(hou)(hou)臺內(nei)容的(de)(de)修改(gai)，因(yin)此(ci)在(zai)實(shi)(shi)際操作的(de)(de)時(shi)候還是非(fei)常方便(bian)的(de)(de)。