當你想到400電話(hua)客(ke)戶(hu)服務時,你會(hui)怎么想?
各企業(ye)產品的售后(hou)電話(hua)、電視購物(wu)的售前咨(zi)詢等。
隨著社會分工的完善,更多400電話代理商的企業(ye)愿意將(jiang)400電話客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務外(wai)包給專業(ye)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務外(wai)包公司,因(yin)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務公司不僅(jin)可以為企業(ye)提(ti)供(gong)大量(liang)的專業(ye)電話客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務人(ren)員,還可以減少企業(ye)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務人(ren)員的管理(li),提(ti)高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務質(zhi)量(liang)等優(you)勢。
但這樣的400電話客戶服務外包的價格很(hen)高嗎?
它(ta)到底是怎(zen)么收費的?
北京(jing)孟孟客(ke)戶服務外包公司高(gao)級運營經理曾表示,客(ke)戶服務公司的費用取決于收(shou)費模式和(he)企業的實(shi)際情況。
400電(dian)話(hua)(hua)是被叫方支付的電(dian)話(hua)(hua),但只支付長途(tu)電(dian)話(hua)(hua)費(fei)。
主叫(jiao)方還需支付(fu)市(shi)電(dian)話費,而800電(dian)話完全由被叫(jiao)方支付(fu),包括(kuo)長(chang)途電(dian)話費和市(shi)電(dian)話費。
傳(chuan)統的(de)800免(mian)(mian)費電話是真正(zheng)的(de)免(mian)(mian)費電話,但只能使用(yong)固定電話。
現在的(de)400電話是之前800免費(fei)電話的(de)升級版,增加(jia)了手機用(yong)戶的(de)撥號。
400電(dian)話不是(shi)免(mian)費的,400電(dian)話是(shi)一個電(dian)話業務,主要是(shi)分享和(he)支付。
主要電話(hua)是支付(fu)市場電話(hua)費(fei),被要求(qiu)支付(fu)長途電話(hua)費(fei)。
只要(yao)是(shi)在全國范圍內撥打400免(mian)費電話(hua),主呼叫方就會(hui)支付市電話(hua)費。
這樣也(ye)有效地避免了惡(e)意呼叫。
因為400電話(hua)(hua)是企業的形(xing)象,每天都要接很多(duo)(duo)電話(hua)(hua),所以(yi)用(yong)400電話(hua)(hua)可(ke)以(yi)接一個(ge)號碼的多(duo)(duo)個(ge)電話(hua)(hua),但是企業也擔(dan)心犯罪分子(zi)或(huo)者(zhe)惡意(yi)的人會(hui)打(da)400電話(hua)(hua),所以(yi)要收(shou)費。