許多(duo)(duo)朋(peng)友都會(hui)注意到(dao)(dao)很多(duo)(duo)企業的電話(hua)(hua)都是400開頭(tou)，其實(shi)只(zhi)要有著一定了解，就能(neng)夠(gou)發現(xian)這是電信專門(men)為企業所設計的電話(hua)(hua)系統了，比起之前的800電話(hua)(hua)，具(ju)備著更(geng)(geng)多(duo)(duo)的優勢，所以才能(neng)夠(gou)收(shou)到(dao)(dao)更(geng)(geng)多(duo)(duo)企業的喜愛。想(xiang)要辦理(li)400電話(hua)(hua)，要選(xuan)擇(ze)哪些公司辦理(li)會(hui)更(geng)(geng)好呢？為了能(neng)夠(gou)讓(rang)企業客服(fu)中心更(geng)(geng)加完善專業，企業也會(hui)選(xuan)擇(ze)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的增(zeng)值功能(neng)，以此達到(dao)(dao)理(li)想(xiang)的效(xiao)果，下面(mian)的時間就會(hui)說到(dao)(dao)朋(peng)友們(men)能(neng)夠(gou)選(xuan)擇(ze)哪些增(zeng)值服(fu)務。

首先，通話錄音很重要

對(dui)于一(yi)些大型企業而言，都(dou)是具有專業的(de)(de)接聽電話(hua)工作人(ren)員(yuan)的(de)(de)。可(ke)是每一(yi)位工作人(ren)員(yuan)面對(dui)顧(gu)(gu)客的(de)(de)態度(du)問(wen)(wen)題(ti)以(yi)(yi)及回答問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)專業問(wen)(wen)題(ti)都(dou)是存(cun)在(zai)著差異的(de)(de)，為了可(ke)以(yi)(yi)確(que)(que)保每一(yi)位工作人(ren)員(yuan)都(dou)可(ke)以(yi)(yi)認真地對(dui)待顧(gu)(gu)客的(de)(de)疑問(wen)(wen)，電話(hua)號碼中通(tong)話(hua)錄音確(que)(que)實(shi)是很(hen)(hen)重(zhong)要的(de)(de)。通(tong)過錄音之后(hou)確(que)(que)實(shi)是可(ke)以(yi)(yi)知道(dao)客服工作的(de)(de)具體(ti)情(qing)況，這對(dui)于加強(qiang)企業的(de)(de)內部管理確(que)(que)實(shi)是具有很(hen)(hen)不錯的(de)(de)效果。

其(qi)次，來電分析的功(gong)能

企業想要(yao)更好的發展(zhan)，特別(bie)是(shi)一些電話(hua)銷售(shou)為主的企業，在(zai)400電話(hua)使用過程(cheng)中，做(zuo)好電話(hua)分析(xi)對于(yu)維護顧客具有很好地(di)效(xiao)果。在(zai)具體來電分析(xi)功能(neng)了解(jie)的時(shi)候(hou)，主要(yao)便是(shi)對來電號碼、來電區(qu)域、來電時(shi)間、通話(hua)時(shi)長等多(duo)個部分進行了解(jie)。在(zai)這些構成中的情(qing)況都可以給(gei)予(yu)(yu)非常好的功能(neng)保護之(zhi)后，這樣才可以在(zai)使用中給(gei)予(yu)(yu)企業的發展(zhan)帶來很好地(di)維護的效(xiao)果。

再次，智能來電轉接

如(ru)果顧(gu)客(ke)來電(dian)總是(shi)會發生占線的(de)情況(kuang)，那(nei)么各(ge)位顧(gu)客(ke)往往會感覺到(dao)(dao)非常困擾(rao)。不過從電(dian)話功(gong)能(neng)(neng)方面(mian)可以(yi)知道(dao)，在(zai)(zai)來電(dian)轉接方面(mian)是(shi)智能(neng)(neng)化(hua)的(de)，這(zhe)(zhe)樣會根據哪一個電(dian)話沒有人(ren)正在(zai)(zai)通話而推薦，所以(yi)在(zai)(zai)應對顧(gu)客(ke)來電(dian)的(de)時(shi)候都是(shi)很順暢的(de)，所以(yi)這(zhe)(zhe)樣在(zai)(zai)來電(dian)涉及(ji)到(dao)(dao)的(de)各(ge)個部(bu)分的(de)知識情況(kuang)也是(shi)很好地(di)，內(nei)部(bu)涉及(ji)到(dao)(dao)的(de)這(zhe)(zhe)些基(ji)本的(de)因素情況(kuang)都需要更好的(de)了解(jie)。

搞清楚這(zhe)些400電(dian)話的功能(neng)之(zhi)后，根據(ju)自(zi)己(ji)的實際需(xu)要(yao)選(xuan)擇開通便可。當然從(cong)功能(neng)構(gou)成中還(huan)可以了解到(dao)，來(lai)(lai)電(dian)黑名(ming)單、獨立(li)后臺管(guan)理(li)、彩(cai)鈴等多個(ge)部分(fen)都成為了內部很重要(yao)的構(gou)成。作為需(xu)要(yao)服(fu)務的企業(ye)而言，只需(xu)要(yao)根據(ju)自(zi)己(ji)的具(ju)體要(yao)求來(lai)(lai)選(xuan)擇便是可以的，搞清楚了這(zhe)些內部存在的問(wen)題(ti)之(zhi)后，在具(ju)體選(xuan)擇方面(mian)便可以取得滿意(yi)(yi)的結果，內部涉及到(dao)情況都需(xu)注意(yi)(yi)。