如今，400電話已經(jing)廣(guang)泛應用于(yu)各個行業(ye)，尤其是服務行業(ye)，傳統的客服電話基本上已經(jing)被(bei)400號取(qu)代。

那么，400電話(hua)的(de)優勢和(he)特點是什么呢？

呼叫轉移策略：1）隨機呼叫：每次，系統隨機從用戶(hu)的呼叫轉移號(hao)碼組(zu)中選擇號(hao)碼并連接(jie)電話；

2）順序呼叫(jiao)：根(gen)據用戶設置的順序，將來的電話順序橋(qiao)接到指(zhi)定的號碼，每(mei)個(ge)號碼均勻分布；

3）隊列呼叫：根據用戶設置的順序，以(yi)后按(an)優先級橋接(jie)到(dao)指(zhi)定號碼。

前面的號碼很忙。

語音導航(hang):來電(dian)用戶可根據語音提示,通過按(an)鍵選擇將呼叫導航(hang)至指(zhi)定(ding)目的地;節(jie)假日/高(gao)峰值(zhi)班,輕松搞定(ding)。

留(liu)言信(xin)箱 24小時暢聽:當企業無(wu)法實(shi)現人(ren)工接聽來(lai)電時,為(wei)用戶提供海量(liang)的留(liu)言信(xin)箱,保(bao)證了用戶來(lai)電的無(wu)瓶頸應(ying)答。

呼叫阻截:按照長途區號或局號來限制某地區客戶對企業400代理熱線號碼的呼叫。

黑名(ming)單(dan)騷擾電話(hua)(hua)拒不接(jie)聽(ting):可以根據企(qi)業需要禁(jin)止某些電話(hua)(hua)號(hao)碼(ma)的來話(hua)(hua)呼入,并設定禁(jin)止時間,實現黑名(ming)單(dan)屏蔽,有效阻(zu)止惡(e)意和騷擾來電。而(er)400號(hao)碼(ma)主叫(jiao)付(fu)市話(hua)(hua)費(fei)的先天(tian)特性(xing)已經(jing)大大降低了騷擾電話(hua)(hua)的發生(sheng)。

消費帳目業務統計尚通400電話幫助(zhu)企業(ye)掌控全局運籌(chou)帷幄(wo):全網清單:強大的(de)(de)web管(guan)理工(gong)具支持企業(ye)管(guan)理者在線實時(shi)查詢全國客戶(hu)來電情況,以及全國各(ge)地(di)(di)的(de)(de)受話情況,由此所有呼叫量的(de)(de)地(di)(di)域、時(shi)段(duan)的(de)(de)疏(shu)忙將一目(mu)了(le)然(ran)。

呼(hu)叫分(fen)(fen)(fen)析:在全網清單(dan)的基礎(chu)上(shang)按月提供話務(wu)(wu)統計(ji)(ji)報表(biao),對系統來(lai)話情(qing)況、話路(lu)分(fen)(fen)(fen)配情(qing)況進(jin)行按主叫、被叫、按業務(wu)(wu)類(lei)別(bie)、按時間段(duan)等的統計(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)析,企業可以方便(bian)地根據這(zhe)些基礎(chu)數據生成各種(zhong)統計(ji)(ji)圖或表(biao)格(ge)的形(xing)式,為(wei)決策和業務(wu)(wu)提供分(fen)(fen)(fen)析與(yu)支持。