如果你(ni)公司的服務主要(yao)靠和(he)客(ke)戶通(tong)話(hua)(hua)，并且每(mei)個(ge)月在這方面的支(zhi)出都很多，一(yi)方面是需要(yao)人工接打電話(hua)(hua)，并且還要(yao)付電話(hua)(hua)費(fei)，那(nei)么你(ni)就完全(quan)可以選擇400電話(hua)(hua)辦(ban)理服務，不(bu)光能夠節(jie)省(sheng)大量的資(zi)金，還能塑(su)造(zao)一(yi)個(ge)良好的企業形(xing)象。

1、400電話是做什么(me)的

400電(dian)話(hua)是我國通訊行業(ye)(ye)的三大運營(ying)商推出的一(yi)種主(zhu)被(bei)叫(jiao)分攤電(dian)話(hua)費的一(yi)種增(zeng)值服務，已(yi)廣泛的在各個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)中得(de)到應用。它并不需要企(qi)業(ye)(ye)重新安裝一(yi)臺(tai)電(dian)話(hua)，而是通過客(ke)服綁定本企(qi)業(ye)(ye)的手機(ji)、座機(ji)以后就可(ke)以接聽電(dian)話(hua)，相當于(yu)為企(qi)業(ye)(ye)提供一(yi)個(ge)(ge)低成本的外事(shi)調度電(dian)話(hua)。

2、400電話的前世今生(sheng)

說起400電(dian)話(hua)的(de)前世就(jiu)是之前的(de)800電(dian)話(hua)，800電(dian)話(hua)采(cai)用被叫(jiao)付(fu)費(fei)模式(shi)，不太(tai)符合(he)市場(chang)需(xu)求(qiu)。而(er)400電(dian)話(hua)則采(cai)用了主被叫(jiao)分攤(tan)費(fei)用的(de)模式(shi)，比(bi)以往更(geng)大(da)程度的(de)考慮(lv)了客戶(hu)需(xu)求(qiu)。

3、400電話的(de)優(you)勢

可以(yi)提高(gao)企(qi)業(ye)品(pin)種(zhong)的(de)公(gong)眾(zhong)形(xing)象，使企(qi)業(ye)的(de)可信程度更高(gao)。如果一名客(ke)戶(hu)(hu)在查(cha)詢有關企(qi)業(ye)時候看(kan)到(dao)了兩(liang)家(jia)性質相同的(de)企(qi)業(ye)，但是(shi)(shi)甲企(qi)業(ye)的(de)對(dui)外聯系電話是(shi)(shi)以(yi)普通手機號碼開頭(tou)的(de)，而乙企(qi)業(ye)是(shi)(shi)以(yi)400-***-****開頭(tou)的(de)，那么可想而知(zhi)客(ke)戶(hu)(hu)會認為(wei)哪一個比較(jiao)可靠。

可以(yi)增強(qiang)(qiang)客戶的購(gou)買信(xin)心(xin)，提高用戶對(dui)產(chan)品的滿意程(cheng)度。當客戶看到以(yi)400開頭(tou)的一組號碼(ma)，自然(ran)而然(ran)可以(yi)感(gan)覺到企(qi)(qi)業為客戶服(fu)務(wu)的精神，增強(qiang)(qiang)他們購(gou)買企(qi)(qi)業產(chan)品的信(xin)心(xin)。同時(shi)對(dui)于商品的售后來說，企(qi)(qi)業使用400電話還可以(yi)有效降低企(qi)(qi)業為用戶進行售后服(fu)務(wu)的溝通(tong)成本，提高用戶對(dui)本產(chan)品的滿意程(cheng)度。

可以有效解決企業(ye)(ye)對外(wai)電(dian)(dian)話(hua)(hua)長期(qi)占線(xian)的(de)難題。有很多(duo)企業(ye)(ye)電(dian)(dian)話(hua)(hua)不(bu)是(shi)打(da)不(bu)通，就是(shi)經常占線(xian)，非(fei)常影響(xiang)用戶(hu)的(de)售后體(ti)驗(yan)。而400電(dian)(dian)話(hua)(hua)特有的(de)一(yi)號多(duo)線(xian)功能，則有效規避了這一(yi)最大(da)弊端，在多(duo)名客(ke)戶(hu)同時(shi)撥打(da)你(ni)的(de)企業(ye)(ye)電(dian)(dian)話(hua)(hua)時(shi)候，可多(duo)線(xian)同時(shi)接聽(ting)，為客(ke)戶(hu)提供更加(jia)快(kuai)捷的(de)服務(wu)，不(bu)會(hui)讓(rang)企業(ye)(ye)因無法接通電(dian)(dian)話(hua)(hua)錯過(guo)為客(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)機會(hui)，極大(da)限度的(de)增高了客(ke)戶(hu)的(de)體(ti)驗(yan)感。

可以(yi)(yi)降低因企業搬家等特(te)殊原因造成(cheng)的損(sun)失(shi)。有些小企業可能會(hui)出現搬遷新(xin)址(zhi)或員工離職等情況，這時只(zhi)要聯系客(ke)服(fu)重新(xin)綁定新(xin)電話就可以(yi)(yi)實現搬遷新(xin)址(zhi)不換號的需(xu)要。

4、三(san)大運營商(shang)的特點和資費情況

電信的(de)特點是號碼可供選(xuan)擇的(de)空間大，占用率較(jiao)低，服務優質。但(dan)是資費(fei)和申請門檻(jian)相(xiang)對較(jiao)高。

聯通的特點是服務范圍(wei)大，用戶成(cheng)熟，售后優質(zhi)，而且資費優勢較高。缺點是號碼的可選空間較小(xiao)。

移動的特點(dian)是申請門檻在同(tong)類行業中最(zui)低(di)，資費最(zui)便宜，號碼(ma)的占用(yong)率低(di)，可選(xuan)空間較(jiao)大。缺點(dian)是售后服務(wu)較(jiao)以上兩家(jia)還有一定差距(ju)。