中國鐵通400電話現在是中國移動(dong)，號碼(ma)段為4001和(he)4007。

400電話是專門為企(qi)事(shi)業單位設(she)計(ji)的全國(guo)統(tong)一號(hao)碼的虛擬電話總機(ji)。

撥(bo)打到(dao)400總機號碼的所有電話(hua)都接到(dao)預設(she)固定電話(hua)、手機或呼叫中心(xin)專線。

400ivr簡稱(cheng)400電(dian)話(hua)語(yu)音導(dao)航(hang)功能(neng)(neng)，也稱(cheng)400電(dian)話(hua)語(yu)音導(dao)航(hang)功能(neng)(neng)ivr語(yu)音導(dao)航(hang)功能(neng)(neng)，是(shi)中小企(qi)業(ye)廣泛(fan)應用(yong)的(de)400電(dian)話(hua)增值功能(neng)(neng)服務項目之一。

ivr(智(zhi)能(neng)語言(yan)導(dao)航)400號，客戶打(da)電話時，會(hui)(hui)先聽到上(shang)面(mian)的(de)(de)提(ti)示，系統會(hui)(hui)根(gen)據打(da)電話的(de)(de)按鈕(niu)進行選擇，自動將來電轉到相應部(bu)門，也(ye)(ye)可以轉到語音(yin)郵箱、傳(chuan)真，也(ye)(ye)可以轉到播放公司產品介紹(shao)的(de)(de)錄音(yin)。

這是企(qi)(qi)業呼叫中心的常(chang)用(yong)功(gong)能，大大提高了企(qi)(qi)業的服務效率(lv)。

ivr語音(yin)導航應用案例：

一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業，將事先設置好的導航語音上傳到400電話的后臺中。客戶撥打4代理400電話00電話就可聽到“歡迎致電****公司，廣州分公司請按一，深圳分公司請按二，北京分公司請按三，廣東分公司請按四……”客戶根據自己的需求按不同的鍵，如何辦理400電話業務電話就會(hui)轉(zhuan)到相應(ying)的分公司(si)。

一般企業利用(yong)客服(fu)中(zhong)心做ivr語音導航相(xiang)對成本較高，需要花費(fei)大資金投入到交換機和外線電(dian)(dian)話(hua)上。而400電(dian)(dian)話(hua)只需要每(mei)年300元的費(fei)用(yong)就可以開通(tong)ivr語音導航功(gong)能。

400電話ivr語音導航(hang)功能的(de)(de)應用給(gei)企業帶來方(fang)便，而且資(zi)費便宜的(de)(de)400電話也是在企業中更(geng)(geng)受歡迎。辦(ban)(ban)理400電話更(geng)(geng)有助于企業的(de)(de)統一化管理，也更(geng)(geng)能提(ti)升企業的(de)(de)價值。所以辦(ban)(ban)理400電話必然也是想要把業務路線擴展到全國的(de)(de)企業的(de)(de)當務之(zhi)急，而尚通400電話更(geng)(geng)是推出資(zi)費便宜的(de)(de)套餐(can)來優惠更(geng)(geng)多的(de)(de)企業用戶(hu).