400電話僅僅是一個號碼，實則不然，400電話強大的增值功能，才是解決企業通信與運營管理實際問題的關鍵，能為企業帶來更多業務發展可能，400電話的功能很多，要根據企業情況選擇。

我們在接通400電話的時候，很多時候都會聽到“咨詢a，請按1，咨詢b，請按2，咨詢c，請按3……”這就是語音導航，企業在開通400電話后，可以自行登錄后臺進行設置。當有來電時，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門，或語音信箱、傳真以及企業介紹錄音等。

語音導航功能很多企業都在使用，它可以讓用戶感到企業的專業性，會認為是正規企業，有實力，無形之中，可以增加企業的行業地位。再者，可以幫助企業快速找到對應的服務部門，減少轉接所耗費的時間，讓企業更好的解決客戶問題，提升企業服務效率、

當然，400電話還有很多其他的功能，每個功能對應的優勢都不一樣，企業可以根據自身需求，選擇適合自己的功能，更好的助力企業發展。