企業(ye)(ye)要存、發展和受益，企業(ye)(ye)必(bi)須依(yi)靠企業(ye)(ye)開放市(shi)(shi)場，占領市(shi)(shi)場，使市(shi)(shi)場營銷(xiao)真正成為影響企業(ye)(ye)發展和增(zeng)長(chang)的(de)纖維繩。

當企業使用這(zhe)個(ge)(ge)電話號碼時，它會(hui)給人們一個(ge)(ge)新的(de)(de)面(mian)貌(mao)、新的(de)(de)態度和(he)市(shi)場上(shang)的(de)(de)新形象。

由于400電(dian)話號碼在(zai)市場(chang)上廣(guang)泛傳播，它實際上會把(ba)企(qi)業帶(dai)到市場(chang)的(de)各個角落。

企業應該抓住當前的(de)機(ji)會(hui)，不要依賴，更多的(de)人不能錯(cuo)過(guo)機(ji)會(hui)。

管(guan)理(li)職(zhi)能:計劃(hua)是(shi)主(zhu)要(yao)的管(guan)理(li)職(zhi)能，它為其他管(guan)理(li)職(zhi)能(如組織、人員配備、指導和控(kong)制(zhi))提供了基礎，因為它們是(shi)在計劃(hua)的外圍執行(xing)的。

面向目標：重點在(zai)于確(que)定組織(zhi)的(de)(de)目標，確(que)定替代的(de)(de)行動(dong)方案并(bing)確(que)定為實(shi)現(xian)目標而應采(cai)取的(de)(de)適當(dang)行動(dong)計(ji)劃。

普遍(bian)的(de)：它是(shi)在(zai)這個(ge)意(yi)義上(shang)普遍(bian)存(cun)在(zai)的(de)，它存(cun)在(zai)于所有的(de)細分(fen)，并在(zai)組織的(de)各個(ge)層面是(shi)必需的(de)。盡管計劃的(de)范圍在(zai)不(bu)(bu)同級別和部門(men)之間有所不(bu)(bu)同。

連續過程：針對特定(ding)期限(xian)400電話(hua)套(tao)餐(can)（例(li)如一(yi)個(ge)(ge)(ge)月(yue)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)季度(du)，一(yi)年等）制定(ding)計(ji)(ji)劃。這(zhe)段時間結(jie)束(shu)后，將考慮(lv)組織的當前和未來(lai)要求和條件，制定(ding)新計(ji)(ji)劃。因此(ci)，這(zhe)是一(yi)個(ge)(ge)(ge)持續的過程，因為計(ji)(ji)劃被框架化，執行并跟隨著另一(yi)個(ge)(ge)(ge)計(ji)(ji)劃。

智(zhi)力過(guo)程：這是一項精神運動，它涉及思(si)維的應(ying)用，智(zhi)能地思(si)考，預測，想象和(he)創新等(deng)。

未來(lai)(lai)派：400電話云呼(hu)叫中(zhong)心平(ping)臺在規(gui)劃過(guo)程中(zhong)，我(wo)們會(hui)窺視未來(lai)(lai)。它包括展望未來(lai)(lai)，進行分析和預測，以(yi)便組織可以(yi)有效地(di)應對未來(lai)(lai)的挑戰。

決策：就選(xuan)擇(ze)可采取的(de)行動路線以達成(cheng)目標做出決定(ding)。所(suo)選(xuan)擇(ze)的(de)替代方(fang)(fang)案(an)應是(shi)所(suo)有方(fang)(fang)案(an)中的(de)方(fang)(fang)案(an)，陰性結(jie)果(guo)的(de)數(shu)量最(zui)少，陽(yang)性結(jie)果(guo)的(de)數(shu)量最(zui)多。

規劃(hua)與設(she)定(ding)目標(biao)，指標(biao)和(he)制定(ding)計劃(hua)以(yi)實(shi)現目標(biao)有關。該規劃(hua)意義可幫(bang)助管(guan)理(li)人員分析辦理(li)400電話當前狀況，以(yi)確定(ding)將來獲得理(li)想統(tong)一的(de)呼叫中心的(de)方式。這既(ji)是組(zu)織的(de)需(xu)要，也是管(guan)理(li)人員的(de)責任。