尚通科(ke)技(ji)是三大運營商(shang)授(shou)權的正規(gui)代理(li)商(shang)。

對于(yu)中國(guo)不同地區(qu)的客戶，他(ta)們(men)可以申請(qing)400電話(hua)。

為了(le)方便(bian)客戶，他們開通了(le)在(zai)線(xian)處理渠道，從事企(qi)(qi)業(ye)服務14年，受到企(qi)(qi)業(ye)的高度(du)贊揚。

關(guan)鍵在(zai)于400電(dian)話客戶(hu)服(fu)務(wu)熱線外(wai)包公司的選擇方法。

因(yin)此(ci)，在尋找(zhao)外包(bao)公司(si)之前(qian)，企業不僅(jin)需要提前(qian)整(zheng)理出自(zi)己詳細的外包(bao)需求(qiu)，還需要整(zheng)理出尋找(zhao)外包(bao)公司(si)的詳細方法。

如(ru)果你不知道如(ru)何(he)選擇(ze)外(wai)包(bao)公司，你可以看看小編之前(qian)的(de)文(wen)章。

有詳細的介紹。

今(jin)天，小編想向(xiang)大(da)家(jia)介紹外包(bao)400電話客(ke)戶服務熱線服務可靠的原因，以及外包(bao)中的一(yi)些不(bu)穩定(ding)因素(su)。

之(zhi)所(suo)以有些企業會認為外(wai)包(bao)400電話(hua)熱(re)線不(bu)靠(kao)(kao)譜(pu)(pu)，主(zhu)要是因為以下(xia)(xia)三點不(bu)穩(wen)定因素，下(xia)(xia)面咱們就來詳(xiang)細的(de)了解(jie)一下(xia)(xia)，并看(kan)看(kan)正規(gui)的(de)外(wai)包(bao)公司都是怎(zen)么應對的(de)，也就是正規(gui)外(wai)包(bao)公司靠(kao)(kao)譜(pu)(pu)的(de)原(yuan)因。

一、擔心(xin)企(qi)業的核心(xin)資料會被泄露(lu)出去

雖(sui)然電(dian)話(hua)熱線客服不(bu)是企業(ye)的核心(xin)(xin)，但電(dian)話(hua)客服涉(she)及(ji)到(dao)的資料卻(que)會涉(she)及(ji)到(dao)企業(ye)的一些核心(xin)(xin)內容，比如產品信息(xi)、一些方(fang)案(an)等。所以企業(ye)會怕(pa)外包方(fang)保密(mi)措施不(bu)到(dao)位，泄(xie)露企業(ye)的機密(mi)，導致企業(ye)的競(jing)爭(zheng)力下降(jiang)。

外(wai)包公(gong)司(si)的解決(jue)方法(fa)：據北京萌萌客(ke)客(ke)服外(wai)包公(gong)司(si)經(jing)理分享，正(zheng)規的400電話客(ke)服熱線外(wai)包公(gong)司(si)長(chang)久以來都是(shi)做這項服務的，如果他們不能夠保(bao)全客(ke)戶(hu)的商業(ye)秘密，那(nei)么(me)外(wai)包公(gong)司(si)會一(yi)直面臨著商業(ye)糾紛的風險(xian)，所以外(wai)包公(gong)司(si)會通過和(he)電話客(ke)服人員簽(qian)訂保(bao)密協議(yi)來保(bao)證企(qi)業(ye)的核心(xin)內(nei)容(rong)不被(bei)泄露出去，并(bing)且在合作(zuo)時(shi)外(wai)包公(gong)司(si)也會和(he)企(qi)業(ye)簽(qian)訂商業(ye)合作(zuo)保(bao)密協議(yi)，這既是(shi)自己(ji)公(gong)司(si)保(bao)密工作(zuo)的信(xin)心(xin)，也是(shi)為了給合作(zuo)伙(huo)伴一(yi)個可靠(kao)的保(bao)障。

核心資料

二(er)、擔(dan)心(xin)客戶信息被泄露

擔心自己的客(ke)戶數據通(tong)過外包(bao)會泄(xie)露給其(qi)他(ta)人，這樣不僅給企業帶來(lai)極大損失，而且(qie)也降低客(ke)戶對于企業的信任(ren)。

這(zhe)個(ge)問題(ti)和個(ge)問題(ti)是(shi)一樣(yang)的，同樣(yang)可以(yi)通過電話客服外包(bao)合(he)同來約束規范外包(bao)公司的保(bao)密管理，保(bao)證企業的利益。

三、外包服務質量

有些企業(ye)擔心電話客服(fu)人員不在身(shen)邊，客服(fu)人員不認真工作，服(fu)務質量不好，這樣不僅解決不了客戶的問題，而且也會導(dao)致業(ye)績下降。

對于這點(dian)，正規的(de)外(wai)包公司(si)也是做了(le)充分的(de)準備(bei)的(de)，畢竟(jing)這是外(wai)包公司(si)的(de)核(he)心競爭(zheng)力(li)，也是吸引客(ke)戶長久合作的(de)關鍵(jian)。

正(zheng)規的(de)(de)(de)(de)外(wai)包公(gong)司除了會(hui)通過公(gong)司的(de)(de)(de)(de)管理制度和培訓體系(xi)來保證電話客服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)，還(huan)會(hui)通過客服(fu)(fu)(fu)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)薪(xin)資(zi)來刺激客服(fu)(fu)(fu)人(ren)員主動工作，一(yi)般(ban)都(dou)會(hui)采取底薪(xin)+提(ti)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)方式來計算客服(fu)(fu)(fu)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)薪(xin)資(zi)。萌(meng)萌(meng)客客服(fu)(fu)(fu)外(wai)包公(gong)司的(de)(de)(de)(de)李(li)經理曾說(shuo)過：企(qi)業(ye)和外(wai)包公(gong)司之間是共贏(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，一(yi)贏(ying)(ying)俱(ju)贏(ying)(ying)一(yi)損俱(ju)損。

這(zhe)就是(shi)很多企業會選(xuan)擇外包(bao)400電話客服(fu)熱線服(fu)務的(de)原因(yin)，如果您(nin)的(de)企業也想和外包(bao)公(gong)司，記得要找個正規的(de)公(gong)司，不(bu)讓被騙是(shi)避免(mian)不(bu)了(le)的(de)，是(shi)派(pai)人(ren)去實(shi)地考察一(yi)下。