400電話是很多企業必備的(de)電話，也是熱(re)線電話，主要(yao)用于處理售前和售后服務咨詢。

400電話處理過程(cheng)的優勢(shi)是什么？

1.400電(dian)話(hua)企(qi)業彩(cai)(cai)鈴彩(cai)(cai)鈴功(gong)能是(shi)非常(chang)常(chang)見(jian)的，在我們日(ri)常(chang)使用的手機也具備(bei)這些功(gong)能，400電(dian)話(hua)彩(cai)(cai)鈴與其他彩(cai)(cai)鈴不(bu)同的地(di)方就是(shi)，400電(dian)話(hua)的彩(cai)(cai)鈴是(shi)可以由用戶自(zi)行定義內容的，可以設定為企(qi)業歡(huan)迎詞、產品介(jie)紹等(deng)，提升(sheng)用戶體驗(yan)

2、400電話(hua)語音導航

當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)撥打400電話的(de)時候，在(zai)彩鈴結(jie)束之后會聽(ting)到語音導航的(de)提(ti)升，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)能(neng)夠(gou)根(gen)據自身的(de)需求(qiu)選(xuan)擇相應的(de)部門進行問題(ti)的(de)咨詢，提(ti)升工作效率的(de)同時，也能(neng)過帶給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)高質量的(de)服(fu)務。

3、400電話(hua)通(tong)話(hua)錄音(yin)

所有通過(guo)(guo)400電(dian)(dian)話的(de)會話內(nei)容，都會被(bei)全程(cheng)記錄(lu)在(zai)400電(dian)(dian)話后臺當(dang)中，管理者通過(guo)(guo)錄(lu)音的(de)調取(qu)能夠了(le)解(jie)到員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)動(dong)態(tai)，另(ling)外一方面也能夠在(zai)與客戶發生糾(jiu)紛的(de)時候，通過(guo)(guo)通話錄(lu)音的(de)調取(qu)了(le)解(jie)問題所在(zai)，解(jie)決糾(jiu)紛。

4、400電話在線留(liu)言(yan)

在(zai)下(xia)班時(shi)間或者(zhe)節假日的(de)時(shi)候，客(ke)戶(hu)(hu)撥打(da)400電話肯定是無人(ren)接聽的(de)，那么在(zai)這(zhe)種情況(kuang)下(xia)，客(ke)戶(hu)(hu)就能(neng)夠先將問題(ti)通過留(liu)言(yan)的(de)形(xing)式，待客(ke)服人(ren)員上(shang)班之后(hou)，查看客(ke)戶(hu)(hu)留(liu)言(yan)，即(ji)使回復客(ke)戶(hu)(hu)，避(bi)免(mian)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)流失。

5、400電(dian)話防偽查詢

這是(shi)專(zhuan)門用戶(hu)(hu)客戶(hu)(hu)查詢(xun)產(chan)品的(de)真偽，將(jiang)產(chan)品的(de)防(fang)偽碼信(xin)息提(ti)前錄入(ru)到400電(dian)話后(hou)臺當中，那么(me)客戶(hu)(hu)就可以(yi)通(tong)過撥打400電(dian)話，輸(shu)入(ru)防(fang)偽碼即(ji)可查詢(xun)產(chan)品真偽，無需(xu)人工干預。

6、400電話客戶評價

在與客(ke)戶(hu)溝通結束之(zhi)后，客(ke)戶(hu)能過針對(dui)客(ke)服(fu)人員的服(fu)務(wu)態(tai)度進行評(ping)(ping)分(fen)，所有客(ke)服(fu)人員的評(ping)(ping)分(fen)都能夠在400后臺當(dang)中(zhong)看到(dao)，從這些就能夠了解到(dao)客(ke)服(fu)人員的工(gong)作情(qing)況，并且也(ye)可以(yi)以(yi)此來當(dang)中(zhong)考核(he)數據，提升客(ke)服(fu)人員的服(fu)務(wu)質量。

從上(shang)面這些(xie)就能夠很好的(de)(de)了(le)解400電話的(de)(de)優勢，400電話的(de)(de)特點也(ye)是其他傳統電話所不(bu)具備(bei)的(de)(de)，因此400電話受(shou)到眾多企業所青睞。