400電(dian)話(hua)語音導航功能：通過語音提示(shi)選擇(ze)按(an)(an)鍵，將(jiang)電(dian)話(hua)直接轉至相(xiang)關(guan)部門。如：“歡(huan)迎(ying)致電(dian)***公司，咨詢(xun)請(qing)(qing)按(an)(an)1，售(shou)后請(qing)(qing)按(an)(an)2，最新促銷活(huo)動請(qing)(qing)按(an)(an)3，投訴建議(yi)請(qing)(qing)按(an)(an)9，查號(hao)請(qing)(qing)按(an)(an)0。”

按(an)(an)鍵(jian)位(wei)數(shu)要(yao)求：按(an)(an)鍵(jian)位(wei)數(shu)未做限(xian)制，可設(she)置1位(wei)按(an)(an)鍵(jian)，也(ye)可設(she)置二位(wei)或三位(wei)按(an)(an)鍵(jian)，根據客戶分機(ji)實際需(xu)(xu)要(yao)選(xuan)擇。如客戶需(xu)(xu)要(yao)11個分機(ji)來轉接，就(jiu)不能選(xuan)擇一位(wei)按(an)(an)鍵(jian)，最高(gao)六位(wei)以(yi)內都可以(yi)。

同(tong)(tong)一層不(bu)可(ke)設(she)置(zhi)不(bu)同(tong)(tong)位(wei)數(shu)的(de)按(an)鍵，如客服部請(qing)按(an)801，轉(zhuan)接人工請(qing)按(an)0。不(bu)同(tong)(tong)的(de)層數(shu)可(ke)設(she)置(zhi)不(bu)同(tong)(tong)的(de)分機位(wei)數(shu)，如支持第1層一位(wei)按(an)鍵，第2層三位(wei)按(an)鍵。

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