隨著400電話業務(wu)的普及，各(ge)代(dai)理(li)平臺(tai)在400的背景功能開發(fa)和創新(xin)方(fang)面也(ye)發(fa)生(sheng)了(le)許多(duo)重大變化。

我們(men)可(ke)以看(kan)到(dao)，除了(le)一(yi)些常見(jian)的(de)400后臺功(gong)能外，最近還開發了(le)許多新的(de)、非常強大和(he)實用的(de)功(gong)能，這也是400電(dian)話申請率(lv)大大提高的(de)原因之一(yi)。

企(qi)業(ye)辦理400電(dian)話(hua)后(hou)，作為企(qi)業(ye)客(ke)戶服(fu)務人員，您應(ying)詳(xiang)細了解400電(dian)話(hua)的使用方法和主要功能。

只(zhi)有這樣，我們(men)才(cai)能在使用(yong)400電(dian)話(hua)時提供更(geng)多(duo)的(de)幫助(zhu)。

400電話的(de)背景有幾個很好的(de)功能。

下面(mian)的小(xiao)系列(lie)將向(xiang)您介紹(shao)它們(men)。

企業(ye)可以(yi)根據自己的工作時(shi)間(jian)(jian)和節假日(ri)在后臺設置應答時(shi)間(jian)(jian)。如(ru)果(guo)是工作時(shi)間(jian)(jian)，可以(yi)轉接到固定電話;如(ru)果(guo)是下(xia)班(ban)時(shi)間(jian)(jian)，可以(yi)轉接400電話到手機(ji)。

如果我們在(zai)后(hou)(hou)臺綁定三(san)個(ge)(ge)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，當人稱撥(bo)打(da)400時，個(ge)(ge)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)就可以(yi)(yi)接(jie)(jie)聽(ting)(ting);當第二個(ge)(ge)客戶撥(bo)號(hao)時，第二個(ge)(ge)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)接(jie)(jie)聽(ting)(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua);當第三(san)位(wei)客戶撥(bo)號(hao)時，第三(san)位(wei)客戶接(jie)(jie)聽(ting)(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)。當第四位(wei)客戶撥(bo)打(da)400電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)時，它將(jiang)循環返回并成(cheng)為(wei)位(wei)接(jie)(jie)聽(ting)(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)的客戶。完成(cheng)此設置(zhi)(zhi)后(hou)(hou)，所有(you)(you)后(hou)(hou)臺通話(hua)(hua)都可以(yi)(yi)接(jie)(jie)聽(ting)(ting)。對于企業來(lai)說(shuo)，電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)資(zi)源的配(pei)置(zhi)(zhi)更加科(ke)學合理，所有(you)(you)綁定在(zai)后(hou)(hou)臺的電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)都可以(yi)(yi)接(jie)(jie)聽(ting)(ting)。

一(yi)些公(gong)司在全(quan)國各個(ge)城市都(dou)有分支機構或業(ye)務(wu)人(ren)員。400電話的(de)這一(yi)功能可以(yi)幫助(zhu)企業(ye)識別(bie)來(lai)電的(de)來(lai)源(yuan)，然后將其(qi)轉接到當(dang)地業(ye)務(wu)人(ren)員的(de)手機上(shang)，從而為(wei)客戶提供更(geng)好的(de)服務(wu)。

400電話(hua)(hua)可(ke)(ke)(ke)以(yi)在(zai)后臺開啟通話(hua)(hua)錄音功(gong)能，客(ke)戶(hu)撥打的(de)每一個(ge)電話(hua)(hua)都可(ke)(ke)(ke)以(yi)自動(dong)錄音。這(zhe)樣，企業管理層就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)對客(ke)戶(hu)服務或客(ke)戶(hu)服務與客(ke)戶(hu)之間的(de)糾紛有一個(ge)清晰的(de)認(ren)識。

以上(shang)是企業在(zai)使(shi)用(yong)400電話時需要(yao)注意的一些功能(neng)。如(ru)果他們(men)(men)能(neng)很好地利用(yong)這些功能(neng)，他們(men)(men)可(ke)(ke)以極(ji)大地提高客戶的體(ti)驗感。當然(ran)，400電話有很多功能(neng)。你(ni)可(ke)(ke)以根據自己的情況選擇。