IVR，(Interactive Voice Response)即互動式語(yu)音(yin)應(ying)(ying)答，只需撥打相應(ying)(ying)的(de)(de)分機 號碼(ma)即可進入對應(ying)(ying)的(de)(de)服(fu)務部門，例如您撥打一個400電話號碼(ma)，聽(ting)到提示音(yin)“...產(chan)品購買 請按(an)1；技術服(fu)務請按(an)2；咨(zi)詢(xun)服(fu)務請按(an)3...”，這就是應(ying)(ying)用(yong)到了IVR語(yu)音(yin)導航導航功(gong)能。在IVR語(yu)音(yin)導航功(gong)能下綁定號碼(ma)，首(shou)先點擊“坐席設置”，然后(hou)選擇在“業務類(lei)型(xing)”中選擇“號碼(ma)”，根(gen) 據(ju)彩鈴中的(de)(de)錄音(yin)來(lai)填入“流程名稱(cheng)”和“流程”按(an)鍵(jian)”，最(zui)后(hou)點擊“新(xin)增”就提交成功(gong)了。

當(dang)用戶(hu)當(dang)時，將聽到提示(shi)音“您(nin)好，歡迎(ying)致電(dian)400*******，話費(fei)積(ji)分查(cha)詢及密碼服務請按1，業務咨詢辦理請按2，如需幫(bang)助請按0。”

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