400電(dian)話(hua)是專(zhuan)門為企事業(ye)單位(wei)設計的全國統一號碼的虛擬電(dian)話(hua)總機。

撥打(da)400總機號(hao)碼的(de)所有(you)電(dian)話均轉接至預設固定(ding)電(dian)話.手機或呼叫中心專(zhuan)線。

400電(dian)話(hua)總機只負責處理(li)電(dian)話(hua)，不(bu)能外撥。

1.人(ren)工客服(fu)立即轉(zhuan)入(ru)有的(de)(de)時候，一些系統通(tong)用的(de)(de)設置不能滿足客戶的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，他們并沒有得到自(zi)己想要的(de)(de)信息(xi)。而400電話可以提(ti)供(gong)轉(zhuan)接(jie)人(ren)工的(de)(de)服(fu)務(wu)，很及時地解(jie)答客戶的(de)(de)疑問，提(ti)升(sheng)業(ye)務(wu)水(shui)平。像一些產(chan)品類的(de)(de)公司，如果采用固定的(de)(de)機器客服(fu)的(de)(de)話，很難(nan)滿足客戶的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，有一些產(chan)品上的(de)(de)小細節，需(xu)(xu)要了解(jie)的(de)(de)話，人(ren)工客服(fu)就(jiu)會更加(jia)詳細與認真(zhen)，間接(jie)提(ti)升(sheng)銷量。

2、語音導航功能

語(yu)(yu)音(yin)(yin)導航很多情況下會(hui)出現在我(wo)們駕駛(shi)交通工具的(de)途中，如果應用在電話交流(liu)上面，也是十分(fen)方便(bian)的(de)，有了(le)它以后，客戶也會(hui)更加及時的(de)了(le)解一(yi)部(bu)分(fen)信(xin)息，為自己的(de)業(ye)務(wu)開(kai)展提供便(bian)捷。像我(wo)們在通訊商那里辦理(li)業(ye)務(wu)的(de)時候(hou)，也會(hui)有語(yu)(yu)音(yin)(yin)播報的(de)功能，它能夠(gou)快的(de)指引我(wo)們去(qu)辦理(li)或(huo)者退訂業(ye)務(wu)，省去(qu)了(le)不少事(shi)。

3、 服務打分功能

400電話可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)接(jie)聽(ting)結束的(de)(de)時候，邀請對(dui)方(fang)對(dui)本次服務進(jin)行打分(fen)(fen)，不管是(shi)第一條介(jie)紹的(de)(de)人(ren)工服務，還是(shi)語音播報的(de)(de)機器客(ke)服，都可(ke)以(yi)(yi)(yi)打分(fen)(fen)。打的(de)(de)分(fen)(fen)數，公司(si)后臺可(ke)以(yi)(yi)(yi)看(kan)到，可(ke)以(yi)(yi)(yi)根據評分(fen)(fen)來對(dui)客(ke)服人(ren)員(yuan)進(jin)行審(shen)核(he)。這一項也可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓客(ke)戶感受到企(qi)業的(de)(de)用心，也能在(zai)某些方(fang)面促進(jin)企(qi)業改(gai)善服務質量與(yu)態度，更好地提供講解。

上面(mian)幾點大概(gai)就是(shi)關于(yu)(yu)400電話(hua)的(de)功能(neng)介紹，如(ru)果你也感興趣的(de)話(hua)，不(bu)妨(fang)立即行動起來吧!如(ru)今的(de)時代，公眾對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)的(de)形(xing)象是(shi)非常重視的(de)，一(yi)個良(liang)好的(de)企(qi)業(ye)形(xing)象會自然而(er)然地吸引客戶(hu)(hu)，不(bu)單(dan)單(dan)只是(shi)局限于(yu)(yu)安裝400電話(hua)這件小事兒上面(mian)。如(ru)果你也發愁客戶(hu)(hu)數量或者是(shi)客戶(hu)(hu)質量的(de)話(hua)，選擇它也能(neng)讓你今后的(de)業(ye)務開(kai)展游刃有余!