400企業熱線業務(400熱線，400電話，400呼叫中心)是800免費電話業務的升級版，業務特點和業務功能類似于廣泛開放的800免費電話業務。

一、400電話是什么？

其全名為“全國統一接入碼業務”，由十位數組成。撥打電話，無論在國內或國外，客戶都不需要輸入區號。企業在安裝時不需要添加設備和軟件，即可直接綁定到原有的實體電話和座機。并且，其主叫和被叫費用分攤，方便快捷。

二、撥打電話收費標準如何?

客戶撥400電話到全國各地只需付客戶所在地的話費，固定電話的費用與客戶撥當地固定電話的費用相同。與之相比，不同運營商的號碼撥號實際上是不同運營商套餐的標準。例如手機用戶通過中國移動運營商撥打400電話后，就會按照該手機購買的中國移動實際套餐支付話費。

三、辦理過程是怎樣的?

選號，在辦理平臺選擇自己喜歡的號碼，還可以人工客服求助。

選套餐，根據公司的需求，選擇套餐，價格越高，費用越低。

簽訂合同，當號碼和套餐選定后，與辦理平臺簽訂購買協議，雙方蓋章備案。

提供資料，簽訂協議后，公司負責人提交公司營業執照等材料。

預存話費，根據購買協議，預存相應套餐的話費，平臺收到錢后就可以為企業開通熱線，一般是3個工作日左右。

四、400電話的費用如何計算?

不同的套餐產生不同的費用是不同的，企業接聽電話的費用也因套餐選擇而異，一般為0、1-0、18元不等。

五、具體功能是什么?

短信提醒漏話，每天通過郵箱向指定的公司郵箱發送未接來電;短信提醒，對于撥打電話的用戶，在通話結束后，系統會向用戶發送一條設置好的短信;錄音功能，當400電話接通后，系統即開始錄音，錄音文件保存時間一般為1個月。

400電話可以提高企業形象，是企業外在形象的代表，加深客戶對企業的印象，可以讓用戶了解企業的實力，此外，還可以提高企業的可信度，如果企業連最好的電話號碼都沒有的話，就很難吸引客戶的注意，只有加強企業與客戶的聯系，才能更好地提高企業的可信度。