1、400電話統一號碼接入：在全國范圍內，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxx”號碼，不需加撥區號，便可按照企業客戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到指定的呼叫中心;2、電話自動分配：可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續到不同的電話號碼;3、黑白名單(呼叫阻截)：業務客戶可以事先指定允許或禁止某些地區的電話撥入;4、專用密碼：企業客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通;5、話費分攤：在主叫用戶與被叫企業客戶之間分攤通信費用，主叫支付市話費，被叫支付業務費;6、ivr語音導航：支持多級交互式自動語音應答，精確地將客戶分配到指定的部門;7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單;8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應答次數、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析;9、自動傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號碼自動轉接到電子傳真上。

分區轉接：根據主叫方區域(區號)，將客戶來電轉接至不同目的碼。如果一個企業在北京，廣東有兩個分公司，可以撥打同一個400號，讓北京客戶可以接入北京分公司，廣東客戶可以通過電話接入廣東分公司，現客戶本地化服務。

還可以根據業務員所屬區域做好區分，方便市場管理，本地服務更快更到位！

分時轉移：根據不同的時間段(如上班時間、節假日等)，訪問不同的目的碼。

如果一個企業上班時間是早上9點，下班時間是晚上18點，周六周日休息。

可以從周一到周五9:00到18:00轉到辦公電話，從晚上18:00到第二天9:00和周六轉到銷售員的手機(轉會時間可以根據企業自身需要靈活定制)。

此外，400電話還具有語音導航、分支統計、語音郵箱、滿意度調查等功能，對企業營銷宣傳有很大幫助。