目前,為了更好地發展和提升企業的信譽和服務水平,企業通常會申請400電話。
而且為了提高工作效率,合理使用了400電話轉移模式,轉移方式有很多。
讓我們一起分析一下。
這里提到的400電話號碼實際上是一個主要的共享業務,即企業的多個部門和多個外部人員的不同電話號碼以400開頭的10個電話號碼統一。
每當有外部電話撥打時,將通過400電話訪問,然后轉移到企業的相應號碼。
400電話被廣泛應用于多行業得售前售后服務,400電話辦理不但能解決企業號碼繁雜,人工轉達的麻煩,同時也是企業對外的統一窗口,標示著企業成熟的服務意識和服務態度,是一個企業能力的體現。
400電話辦理除了能將企業繁雜的個人號碼統一起來,還有其他益處嗎?那當然是有的,接下來就來看看400電話還有那些益處吧!
400電話會為辦理了400電話的企業提供個性的語音彩鈴,在講撥入的電話向企業對口號碼轉接時,會播放這段彩鈴,彩鈴內容會介紹企業大概信息,同時向用戶表達問候。用個性化的語音代替單一的鈴聲,在減緩了客戶等待的煩躁的同時提升了企業形象。
400電話會對每一通打入的電話進行錄音,可以登錄線上平臺進行聽取,也可以下載保存,是一個企業監督客服質量,進行評價的重要依據,也是處理客戶糾紛的有力證據。完善的錄音系統,是一個企業成長過程中的必備調節。
一個企業有明確的工作時間,但仍會有不少客戶會在這段時間之外對企業進行訪問,在企業下班或處于忙碌狀態,暫時無人接聽時,400電話的語音信箱功能會對客戶進行提醒,并將其留言進行記錄,企業在后面可線上查看或下載觀看,有效防止了客戶資源的流失。
正是因為400電話辦理后有著這么多方便的功能,其才成為了多行業售前售后服務的常用電話。400電話的辦理,標志著企業服務體系的進一步成熟化與標準化,是一個企業繼續向上向前發展的重要助力。