電話溝通是企業與外界聯系最直接的方式,有著承上啟下、上傳下達的重要作用,是企業發展的關鍵一環。在企業辦理電話業務時,每個人都害怕走了彎路,不僅耽誤了大量時間金錢,最后業務還沒辦理好,影響了企業的正常發展軌跡。對于400電話辦理,市場上有著很多的選擇,可以自己辦理也可以找代辦商進行辦理,尤其是選擇代辦時,我們自己都需要對辦理過程有個了解,這樣才能使整個過程更加順利,更好的把控。那應該從哪些方面注意才能完美避坑。
企業辦理400號碼后,需要系統設置,將400號碼綁定企業名下的固話或者手機號碼,之后就可以依次捆綁1-20部話機,為企業打造永不占線的服務熱線。原理:客戶撥打該400號碼時候,捆綁的一部話機會響鈴,此時企業人員接聽;當客戶呼叫時候,如果該400電話所綁定的一部話機占線,則下一部話機響鈴;其他依次類推。400電話有獨立的管理后臺,只要您開通400電話,就會有一個功能強大的后臺。開通400電話后,會有個用戶名和密碼,用戶名就是企業的400電話,密碼是您自己設置的。登陸管理后臺,綁定好企業的手機或者固話,設置完成,之后如果有人撥打企業400號碼就會自動轉接到企業電話上了。
進入后臺后,頁面上的菜單第一個是“坐席號碼管理”點擊進去就是綁定號碼的界面,客戶可以通過這里修改添加或刪除綁定的號碼,修改呼叫等待時間也是在這個界面里。
400是由企業申請,向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線,辦理400的主要目的是用來提升企業形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會。